Согласно новой оферте компании, держателей пунктов выдачи заказов (ПВЗ) лишили права оспаривать подмены. В частности, если покупатель возвращает бракованную вещь обратно в ПВЗ, с их владельцев удерживают полную стоимость товара. Кроме того, они обязаны выплатить всю цену продукции, если в полученной посылке не по их вине оказался другой предмет. Работники делятся, что списания за подмены начались уже 9 марта.
В социальных сетях появляется информация, что некоторые сотрудники уже должны компании 90 тысяч рублей, другие еще больше — суммы порой доходят до полумиллиона.
Корреспондент VN.ru посетил в общей сложности четыре пункта выдачи Wildberries в левобережье Новосибирска. Все они открыты. На пунктах подрабатывают молодые приветливые студенты. Однако, услышав вопрос о забастовке, некоторые начинают робеть.
«Я не могу вам дать комментарий. Скажу, что у нас в пункте все хорошо. Думаю, вам лучше пройти по другим точкам, там вам расскажут о забастовке», — говорит парень на пункте выдачи в районе остановки общественного транспорта «Телецентр».
Ближе к площади Станиславского точки Wildberries начинают попадаться чаще, на одной из них девушка поделилась, что слышала о забастовке, но в ее пункте никто не бастует, так как он открыт не по франшизе: «у нас не все хорошо, штрафы есть, но такого кошмара нет». Девушка сказала, что слышала о забастовке только от посетителей и посоветовала поискать пункты, открытые по франшизе.
«Штрафы есть, те же самые правила. За возврат товара мы также отдуваемся», — не скрывает молодая девушка.
На вопрос, почему не присоединились к забастовке, сотрудница пункта выдачи отвечает: «нам некогда закрываться, сейчас по новым штрафам идут разбирательства, ждем». Также девушка уточняет, что большая штрафная система у Wildberries была всегда, сотрудники получали «когда коллективные, когда персональные» штрафы, а новые ввели в начале месяца.
Собеседница уточняет, что лично не знает людей, участвующих в забастовке в Новосибирске, но информацию о нескольких закрытых пунктах слышала. Согласно информации сервиса 2ГИС, в совокупности в областном центре и ближайших населенных пунктах 356 филиалов организации. Закрытых точек мы так и не нашли.
Стоит отметить, что прокуратура уже заинтересовалась забастовками — идет проверка соблюдения трудовых прав работников. В пресс-службе компании заявляют, что информация о забастовках «не соответствует действительности».
Между тем, у компании из-за конфликта с сотрудниками может возникнуть задолженность перед потребителями. Это чревато судебными разбирательствами. Как рассказал Om1.ru юрист из Новосибирска Константин Зиновьев, Wildberries необходимо первым делом уладить отношения с покупателями.
«Надо исходить из того, кто бастует. Люди, которых мы видим перед собой в пунктах выдачи, не имеют никакого отношения к главному офису. Если они дальше не будут работать, то у компании возникнет задолженность перед потребителем. Соответственно покупатель имеет право предъявить требование к Wildberries, возможно судебное, о невыдаче продукта. Компания должна возместить полную стоимость, а потом уже разбираться с владельцами пунктов заказов. Заказ ведь вы заключаете непосредственно с компанией, не с пунктом. Кто получает деньги, тот и отвечает потребителю», — сообщил Зиновьев.
