Весь день Татьяны Внуковой расписан. На общение со съемочной группой - буквально несколько минут по видеосвязи. Студентка четвертого курса факультета психологии решила помогать новосибирцам в период пандемии. Работает волонтером, отвечает на звонки по номеру 124.
«В большинстве случаев людей тревожат не столько физические симптомы, сколько психологически он не может принять тот факт. что он заболел. Человек не знает, что делать».
У звонивших по номеру 124 вопросов много: что делать, если долго не приезжает скорая помощь; где можно сдать тест на коронавирус; как быть, если подтвердился ковид-19; как открыть и закрыть больничный, записаться на прием к доктору. И в такой непростой ситуации людям нужна психологическая помощь. А для студентов такое общение - практический опыт.
«Это непростая задача для ребят. Учебный процесс не прерывается, он продолжается. Задача непростая еще и потому, что когда человек долго не может дозвониться, в панике не понимает, что нужно делать, то, конечно, эмоционально очень сильно заряжен. Когда дозванивается, выражает много внутренних эмоций», - рассказала декан факультета психологии НГПУ Ольга Андронникова.
Нагрузку выдержали не все, половина добровольцев отсеялась. Сейчас самые стойкие студенты работают по четыре часа в день. По словам медиков, нагрузка на кол-центры колоссальная, звонки не прекращаются ни на минуту. Помощь студентов нужна как никогда.
Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги Недели», «ПАТРИОТ», «Экстренный вызов», «Пешком по Новосибирской области», «ДПС – Дорога. Перекресток. Судьба», «От первого лица» выложены на сайте YouTube.
