Модный смартфон жительница Новосибирска Юлия купила недавно. Но дорогой новинке радовалась недолго. В первый же день обнаружился брак - не ловила сеть сотового оператора. Замена сим-карты не помогла.
- Пришла в магазин с просьбой обменять товар ненадлежащего качества, но договориться мирно не удалось - решила написать претензию в отдел по защите прав потребителей, - говорит покупательница.
Сегодня жалобы на некачественные телефоны лидируют среди всех обращений в департамент по социальной политике. Также в списке обращений - некачественная одежда и услуги. Отделы департамента есть в каждом районе, консультация юриста бесплатна. В итоге, большинство споров до суда не доводят. Так и после обращения Юлии проблему решили - телефон поменяли на новый.