Робот Николай «изучит» новые навыки, появится новый институт уполномоченного – по правам заявителей. В Новосибирской области внедряют новые подходы к стандартам обслуживания заявителей, повышая скорость и качество оказываемых услуг, комфортность их получения. Губернатор Андрей Травников уверен - система МФЦ должна оставаться комфортной для граждан при росте числа услуг.