В публикации сибирячка подробно проанализировала функционал цифрового решения и рассказала, что с его помощью может обрабатываться до 95% звонков в кол-центры без соединения с оператором. Автор отметила, что искусственный интеллект позволяет в разы увеличить скорость и эффективность обработки запросов, и, как следствие, повысить лояльность клиентов. В качестве примера Мария привела работу голосового помощника Томы, который помогает специалистам единой справочной службы «Мои документы» в городе Томске.
«Для меня было ценно и крайне интересно узнать, насколько большой потенциал и возможности адаптации под конкретные задачи имеет технология. Мне кажется важным, рассказывать локальным предпринимателям о функциональных российских цифровых решениях. В этом смысле конкурс, на мой взгляд, является замечательной инициативой, дающей возможность журналистам расширить свои горизонты и компетенции в сфере передовых технологий», — отметила редактор интеллектуально-делового издания «The Мост» Мария Новикова.
Первая публикация заявлена в номинацию «Печатная пресса», которая традиционно входит в число лидеров по количеству представленных материалов. Также в этом году работы принимаются в основные номинации «Интернет-СМИ», «Телевидение и видеоконтент в СМИ», «Радио и подкасты», «Социальные медиа», а также три специальные номинации «Российские решения для ИТ-индустрии: вызовы и перспективы» от Минцифры России, «Спутники для людей» от РТКОММ, «Киберриски в детской среде» от Альянса по защите детей в цифровой среде.
«Мы отмечаем, что уровень работ, заявленных для участия в конкурсе, ежегодно растет. Многие журналисты стали прекрасными экспертами в вопросе технологий: они умело оперируют специализированными терминами, делают грамотные выводы, строят прогнозы. Надеемся, что в этом году мы увидим немало интересных материалов, в том числе из Сибири», — отметил вице-президент, директор Новосибирского филиала «Ростелекома» Николай Зенин.
В прошлом году в число победителей федерального этапа конкурса вошел сибиряк автор Дзен-канала «В городе Жить» Андрей Мужщинский. Его материал о том, какие опасности подстерегают детей в интернете, с комментариями экспертов и обзором полезных ресурсов по теме, жюри признало лучшим в номинации «Киберриски в детской среде». Андрей вместе с коллегами, занявшими первые места в других номинациях, в октябре посетил Камчатку.
Главным призом XIII конкурса «Вместе в цифровое будущее» станет поездка на Байконур, участники которой станут свидетелями запуска российского пилотируемого корабля.
Новосибирский филиал ПАО «Ростелеком» — структурное подразделение компании ПАО «Ростелеком», которое действует на территории Новосибирской области.
* * *
ПАО «Ростелеком» — один из крупнейших в России интегрированный провайдер цифровых услуг и решений, который присутствует во всех сегментах рынка и охватывает миллионы домохозяйств, государственных и частных организаций.
Компания занимает лидирующие позиции на рынке услуг высокоскоростного доступа в интернет и платного телевидения. Количество клиентов услуг доступа в интернет с использованием оптических технологий превышает 11,3 млн, платного ТВ — 11,2 млн пользователей. «Ростелеком» является крупным игроком на рынке мобильной связи, обслуживающим 48 млн абонентов и лидирующим по индексу NPS (Net Promoter Score) — готовности пользователей рекомендовать услуги компании.
Совместное предприятие «Ростелекома» и НМГ развивает видеосервис Wink, который входит в топ-3 крупнейших онлайн-кинотеатров России по количеству подписчиков (11,5 млн).
«Ростелеком» является лидером рынка телекоммуникационных услуг для органов государственной власти России и корпоративных пользователей всех уровней. Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, кибербезопасности, дата-центров и облачных вычислений, биометрии, здравоохранения, образования, жилищно-коммунальных услуг.
18+
2VtzqvCzT1z реклама Публичное акционерное общество «Ростелеком»
