– У нас работает два колл-центра – отдельно для детской и для взрослых поликлиник. Ежедневно поступает более 1500 вызовов, как во взрослые, так и в детские поликлиники. При этом большая часть звонков приходится на время с 8 до 10 утра. Если оператор разговаривает с кем-то более 5-10 минут, другие пациенты могут не дозвониться. При этом колл-центры работают с 8.00 до 20.00. Я прошу изменить время дозвона и попробовать звонить не с утра, а попозже, – обратилась к бердчанам Алла Николаевна.
Колл-центр взрослой поликлиники имеет пять номеров телефонов: 8 (38341) 2-18-81, 3-04-73, 2-01-73, 2-66-57, 2-01-35.
Колл-центр детской поликлиники имеет три номера телефона: 8(38341) 4-15-50, 4-14-90, 5-56-01. По этим телефонам можно вызвать врача на дом.
Кроме того, появились дополнительные номера телефона у ковид-бригады. Эти номера необходимы тем, у кого уже выявлен ковид, у кого находятся под медицинским наблюдением дети, тем, кто получил предписание Роспотребнадзора. По этим номерам можно задать интересующие вопросы, уточнить результаты тестов.
Взрослая ковид-бригада – 8(38341) 2-10-19 (дозвоны перераспределяются на двух операторов), 8(38341) 5-57-19.
Детская ковид-бригада – 8(38341) 3-22-50.
Напоминаем, что при температуре и признаках ОРВИ гражданам следует оставаться дома и вызвать врача из поликлиники по месту жительства. Порядок лечения – необходимость госпитализации или лечения на дому определит медицинский работник, исходя из конкретной ситуации. Подробнее читайте в нашем материале: «Минздрав региона обозначил порядок оказания медпомощи при вирусной инфекции».
Читайте также:
Комментарии