По количеству удалённых подключений на долю МТС пришлось 31% контактов. На втором месте – МегаФон (27%), на третьем – «Tele 2» (16 %), четвёртый — «Билайн» (14%), пятый — MVNO «Т-Мобайл» (7%).
За прошедший год доля дистанционных продаж сим-карт увеличилась на 14%. При этом на вопрос каким способом абоненты предпочли бы купить новую SIM-карту, 79% высказались за дистанционный вариант. Из них 48% выбрали бы доставку SIM-карты курьером, а 31% — полностью бесконтактное получение. Лишь 21% настаивает на том, что услугу желательно получить очно (в точке продаж).
Наиболее удобным способом удалённой регистрации 65% респондентов считают мобильное приложение оператора связи, ещё 31% — сайт оператора связи. В прошлом году появился ещё один способ купить SIM-карту - в мессенджере Telegram. Такую услугу, например, запустил МТС.
Исследователи также выяснили, как долго абоненты в среднем пользуются услугами своего оператора, — более восьми лет, а перенос номера (MNP) не пользуется особой популярностью: за прошедший год в другую сеть с сохранением номера ушли только 4% опрошенных. При этом, если бы респондент покупал свою первую SIM-карту (впервые подключался к услугам мобильной связи), то, по результатам опроса, он скорее выбрал бы МТС — 29% или же Тele2 — 23%. За «Билайн», «МегаФон» и «Ростелеком» высказались по 10% за каждого.
