С начала года в отдел по защите прав потребителей мэрии Новосибирска обратились с жалобами на качество товаров и услуг около 20 тысяч человек.
— Наибольшее количество претензий связано с такими сферами, как торговля, туризм, связь, бытовое обслуживание, коммунальные услуги, изготовление и установка мебели, — пояснила начальник отдела по защите прав потребителей Елена Михайлова. — Особенно много жалоб поступило на организации, оказывающие услуги по изготовлению и установке пластиковых окон. При этом жалобы горожан связаны не только с ненадлежащим качеством исполнения работ, но и с нарушением сроков оказания услуг.
Как пояснили в пресс-центре мэрии, чаще всего договор заключается у потребителя дома после проведения замеров. Замерщик заполняет заранее подготовленный бланк договора, предлагает его подписать и внести предоплату. Устно потребителю сообщается срок окончания работ. Гражданин соглашается на предложенные в устной форме условия договора, вносит предоплату и подписывает договор. А по истечении сроков, озвученных сотрудником фирмы, потребители требуют от фирмы выполнения условий договора, но не получают положительного ответа и обращаются в отдел по защите прав потребителей. Фирмы зачастую указывают в договорах продолжительные сроки — до одного года.
Специалист, изучив договор, устанавливает, что на момент обращения права потребителя не нарушены, так как указанный в договоре срок не истек. Такая ситуация возникает из-за невнимательности новосибирцев при заключении договора. Добавим, что с начала года за некачественно оказанные услуги и проданные товары с недостатками новосибирцам было возвращено более 20 миллионов рублей.
Горожане чаще жалуются на окна
16.10.2014 00:00:00
Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны
там.
Подписаться на Дзен
Новости
-
Пушистого котика спас герой МЧС в Новосибирске
-
Паводок размыл два участка дорог в Новосибирской области
-
Мэр Бердска объявил об отключении в городе горячей воды
-
Искусственный интеллект внедрили для пожарного мониторинга в регионе
-
Об окончании отопительного сезона-2024 рассказали в мэрии Новосибирска
-
Подростка с глазами разного цвета из Толмачево ищут в Новосибирске
-
Названы самые дорогие объекты недвижимости Новосибирска
-
Десять лет за желание воевать за «Свободу России»* дали мужчине в Новосибирске
Новости районных СМИ
Новости районов
-
Вагнеровца из Кыштовки взяли под стражу по обвинению в убийстве
-
Под Новосибирском сын убил отца и отомстил за мать
-
Экстренное предупреждение – река Майзас вышла из берегов в Кыштовском районе
-
Героиня шоу «Мужское/Женское» из Кыштовки попала на камеру в момент убийства
-
Река Уй затопила жилые дома в Новосибирской области
Новости партнеров
-
В Новосибирске состоялся туристический форум «Дикоросы»
-
«Ростелеком» поддержал «Библионочь» в Новосибирске
-
Сбер: число вкладчиков старшего возраста в Сибири достигло 3,3 млн человек