Участие в семинаре приняли 52 представителя энергосбытовых компаний со всей России. Основной целью мероприятия стал обмен опытом в сфере развития IT-инфраструктуры энергосбытовых компаний.
Программа семинара включала в себя большое количество мероприятий. Специалисты ОАО «СибирьЭнерго» представили доклады по автоматизации деятельности и разработке программного обеспечения, которое уже сегодня успешно внедрено в компании. Большой интерес у гостей вызвал доклад по контролю качества обслуживания физических лиц.
Много впечатлений осталось у участников семинара после экскурсий, которые провели специалисты ОАО «СибирьЭнерго» по центру обработки данных и центру энергосбережения. В Контакт-центре и офисе по приему населения гости смогли оценить работу операторов, которые непосредственно общаются с клиентами.
Огромный интерес у представителей энергосбытовых компаний вызвала презентация единой информационной системы «Гермес» и программного комплекса «Сирена». Уникальность ПК «Сирена» заключается в широком спектре возможностей по работе с клиентом: хранение договоров, истории взаимоотношений с клиентом, интеграция с платежными системами с моментальным отражением платежа на лицевом счете, организация работы с дебиторами. ПК «Сирена» интегрируется с Контакт-Центром, позволяет информировать клиентов при помощи SMS и e-mail уведомлений, а также передавать показания с помощью телефона и интернета тут же получая начисления. Разработки ОАО «СибирьЭнерго» вызвали у гостей большое количество вопросов, на которые специалисты компании ответили в ходе «живого» обсуждения.
По мнению участников, главной цели семинара удалось достичь – в ходе изучения передовых разработок ОАО «СибирьЭнерго», у представителей энергосбытовых организаций появились новые идеи и предложения, которые могут быть реализованы на практике в их компаниях.
ОАО «СибирьЭнерго» делится опытом
04.02.2012 00:00:00
Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны
там.
Подписаться на Дзен
Новости
-
Последние секунды жизни двух человек зафиксировал видеорегистратор под Новосибирском
-
Советы по выращиванию редиски в Сибири дали эксперты Россельхознадзора
-
Шесть новых школ введут в эксплуатацию в Новосибирской области в 2024 году
-
Андрей Травников возглавил новосибирскую делегацию на Днях культуры в Белоруссии
-
Штормовое предупреждение в Новосибирской области разослали в МЧС
-
85-летнюю жительницу Каргата спасли от смерти через окно
-
12 кг опасных таблеток для спортпита изъяли таможенники в Новосибирске
-
Экс-директор ФК «Новосибирск» Перлов останется в СИЗО до июля
Новости районных СМИ
Новости районов
-
Последние секунды жизни двух человек зафиксировал видеорегистратор под Новосибирском
-
85-летнюю жительницу Каргата спасли от смерти через окно
-
Краснообск против: жители не захотели отделения от Новосибирского района
-
Под Новосибирском двое мигрантов украли нефть на 92 миллиона рублей
-
Помощнику новосибирского депутата дали 12 лет за насилие над мальчиками
Новости партнеров
-
«Ростелеком» закроет вакансии: новые тарифы на виртуальную АТС помогут бизнесу решить кадровый вопрос
-
Последний рывок: «Ростелеком Лицей» предлагает бесплатно пройти финальную подготовку к ЕГЭ и ОГЭ
-
Видеоконтроль обеспечит объективные результаты экзаменов в Новосибирской области