Родственники и коллеги усопшей обнаружили тело совершенно незнакомой женщины во время церемонии прощания. При выяснении обстоятельств возмутительного инцидента стало понятно, что ритуальщики перепутали бирки и тела покойных. Затем одно тело вместо другого отправили родственникам в Каргат для захоронения.
Организаторам похорон в экстренном режиме пришлось организовать процесс замены тел умерших, а также решать с родственниками возникший конфликт.
Главный юрисконсульт АО «ИМИ» пояснил, что сын покойной женщины в морге подписал все предоставленные ему документы. Он увидел только бирку с ФИО и адресом его матери. Мужчина посетовал на отсутствие в морге вентиляции, холодное освещение и неприятный запах.
«Мужчина не мог предположить, что бирка может быть надета на другого человека», – пояснил представитель АО «ИМИ».
По закону, заказчик ритуальных услуг не виноват. Норма, возлагающая ответственность за неправильное опознание покойника, в нормативных актах не прописана.
В результате ошибки сотрудников морга ритуальная служба понесла убытки – как репутационные, так и материальные, уточнил главный юрисконсульт.
Тем не менее, сотрудники морга нарушили действующие нормы. После произошедшего в учреждении была проведена служебная проверка, в ходе которой изложенные факты частично подтвердились.
Отметим, что подмена покойников уже случалась в Каргате в 2018 году. Покойница ночь провела в чужом доме, подмену обнаружили утром.
