Добавить, изменить, упростить. Именно эти важные глаголы эксперты попытались использовать в работе с порталом «Госуслуги» в 2017-м. Обновили интерфейс, загрузили новые услуги, так что теперь осилить программу может человек с минимальным уровнем компьютерных знаний.
– Вот, например, город и улицу я вводила сама вручную, это очень важно, чтобы все было заполнено правильно, потому что, если есть какие-либо ошибки, даже орган может отказать вам в предоставлении той или иной услуги на этапе рассмотрения, – поясняет специалист.
После расширения спектра услуг на портале количество желающих обойти километровые очереди увеличилось в два раза. Кроме того, появились заманчивые предложения.
– Мы все ходим в магазины, все любим эти «черные пятницы», все ждем, когда будет январь, сезон скидок, потому что мы хотим получить услугу дешевле, чем она может быть. А портал госуслуг предоставляет возможность получать еще и услуги со скидкой, – говорит главный эксперт департамента информатизации и развития Юлия Сарнова.
Сегодня эксперты работают над услугой оформления загранпаспорта. И если тестирование пройдет успешно, то уже через месяц паспорт можно будет заказать за 2,5 тысячи рублей. Но как бы не упрощали программу, так или иначе конечную точку ставит человек.
– Как только мы сформируем автоматическую модель, на портале госуслуг будет вся информация и о жизненной ситуации гражданина, и о его правовом статусе. Техника работает быстро, и тогда нам потребуется всего несколько минут для оказания госуслуги, – сообщил руководитель департамента информатизации и развития Анатолий Дюбанов.
То есть если раньше получения справки ждали в течение 30 календарных дней, то теперь власти планируют работать здесь и сейчас. И это, по их словам, действительно проще, чем кажется.