Перейти на телефон единой регистратуры в регионе поручил губернатор

Перейти на телефон единой регистратуры в регионе поручил губернатор
Фото Алексея Танюшина.
Вызов врача на дом необходимо сконцентрировать в единой службе. Такое поручение дал губернатор Новосибирской области, выслушав доклад исполняющего обязанности министра цифрового развития Павла Жучкова о решении проблемы дозвона в медучреждения региона при вызове врача.

«Дело заключается в использовании нашей службы 112, как универсального кол-центра для выполнения различных задач. Нужно с учетом весеннего и осеннего опыта проработать мероприятия, которые позволят нам более оперативно разворачивать дополнительные мощности в случае, если вдруг возникает взрывной рост обращений в кол-центр 112», - сказал в ходе оперативного совещания губернатор Новосибирской области Андрей Травников.

Губернатор отметил, что единая регистратура даст хороший опыт, который наработан в регионе: «Создана единая регистратура поликлиник — 124. Но следует честно признаться, что она не совсем единая, потому что в регистратурах поликлиник есть свои кол-центры, а иногда остались даже и обычные регистратуры. Как показал опыт, конечно, стратегически правильно полностью сконцентрировать в единой службе функционал записи врача на дом. Это позволяет отслеживать все обращения пациентов, в автоматическом режиме отслеживать возможность дозвониться, количество сбоев и прочие показатели, которые показывают проблемы. К сожалению, в регистратурах и кол-центрах такого функционала нет, мы централизовано просто не видим как все это работает, с какими сложностями сталкиваются наши граждане».

Губернатор поручил министерствам цифрового развития и здравоохранения определить план действий, чтобы в ближайший год регион перешел на телефон единой регистратуры «в полном понимании этого слова, по крайней мере, в крупных населенных пунктах, где функционирует несколько учреждений амбулаторного звена».

Читайте также «Запись к врачу на сайте поликлиник анонсировал Минздрав НСО»
Похожие новости

Выездные бригады вакцинировали от COVID-19 уже более 9 650 жителей Новосибирской области. Медики выезжают в организации и на предприятия, где прививают коллективы прямо на рабочем месте. Всего в регионе сформированы 39 таких мобильных бригад. Сегодня одна из них работала на одном из крупнейших предприятий области – Новосибирском авиационном заводе им. В.П. Чкалова.

Подпишитесь на нашу новостную рассылку, чтобы узнать о последних новостях.
VN.ru обязуется не передавать Ваш e-mail третьей стороне.
Отписаться от рассылки можно в любой момент
Поделиться:
Копировать