Эксперты назвали главным итогом встречи рост уровня сервиса и лояльности: за последние годы рейтинг профессиональных продавцов на платформе вырос на 33%, а уровень лояльности покупателей — на четверть.
Ключевыми спикерами мероприятия выступили Сергей Хахулин, директор бизнес-направления «Профессиональные продавцы», Гаджи Курбанов, руководитель направления стратегических инициатив и партнерств и сооснователь Haraba и «Автохаб», Елена Лисовская Лиса, автоблогер, Чип Перри, основатель AutoTrader — первого в мире автомобильного классифайда, и другие эксперты.
«Такая конференция — отличная история для людей, работающих в одном бизнесе. Кажется, что с одной стороны они друг для друга конкуренты, но с другой стороны, всегда найдется тема для диалога или точки для взаимовыгодного сотрудничества», — комментирует Елена Лисовская.
В рамках конференции эксперты поделились актуальной аналитикой рынка и выделили несколько ключевых трендов. Среди них — рост спроса на автомобили от профессиональных продавцов в 2026 году — в апреле он оказался на 16% выше, чем в январе. Среди их предложений стали чаще (на 10%) встречаться машины не старше 3 лет, в том числе за счет расширения присутствия китайских автомобилей: их доля в «стоке» выросла с 2,4% в начале 2023 года до 4,9% в 2026-м. В результате средний возраст машин в портфеле профессионалов оказался на два года меньше, чем у частных продавцов.
Один из драйверов сегодняшнего рынка — стремление работать с автомобилями с прозрачной и честной историей.
«Я наблюдаю, как каждый год мнение касательно профессиональных продавцов меняется в лучшую сторону. Потому что как раз такие конференции, а также желание меняться, становиться сильнее и лучше, безусловно, положительно сказываются на отношение людей», — комментирует профессиональный продавец Алексей Соловьев.
Растет доверие к самому статусу продавца: исследование показало, что большинство покупателей (51%) готовы приобретать машину у профессионала — это почти на четверть больше, чем 2 года назад. При этом наличие отметки «Надежный партнер» еще увеличивает готовность к сделке.
Вместе с этим спикеры отмечают активный переход на цифровые каналы коммуникации, как среди покупателей, так и среди продавцов. Так, доля чатов в контактах с профессиональными продавцами выросла с 51% в 2023 году до 63% в 2026-м, а количество звонков за тот же период увеличилось почти на 50%. Сами продавцы стали внимательнее относиться к клиентам: доля неотвеченных чатов и звонков снизилась за этот же период на 40%.
Внедряются ИИ-инструменты, которые направлены на цифровизацию процессов и рост эффективности работы продавцов.
«За семь лет конференция выросла из встречи энтузиастов в главную площадку для тех, кто строит бизнес на перепродаже автомобилей. Рынок меняется быстро, особенно сейчас, поэтому мы собираем профессиональных продавцов, дилеров и экспертов, чтобы честно обсудить, что действительно работает и как на эти изменения реагировать. Мы слышим рынок — и меняемся вместе с ним», — отмечает Сергей Хахулин.
16+
