Новосибирск был и остается крупным торговым центром Сибири. Но, несмотря на появление в городе оазисов цивилизованной торговли, все еще существуют торговые точки, где пренебрегают простейшими правилами.
Необходимость в обучении работников торговли очевидна. Особенно сейчас, когда постоянно меняются требования к торговле, появляются новые
ГОСТы, происходит повсеместная сертификация предприятий. Однако большинство продавцов, работающих в сфере розничной торговли, не имеет соответствующей квалификации. Об этом свидетельствует, в частности, то, что на еженедельных заседаниях административной комиссии в управлении потребительского рынка и услуг мэрии нарушители правил торговли оправдываются незнанием тех или иных норм, иногда даже самых элементарных. Вот почему на совещании, состоявшемся в мэрии два месяца назад, обсуждался вопрос об организации обучения работников мелкорозничной торговли.
Для разговора были приглашены руководители торговых отделов районных администраций, образовательных учреждений. Перед последними была поставлена задача разработать специальные программы обучения, подходящие и для тех, кто лишь готовится вступить в ряды торговых работников, и для тех, кто уже проработал в торговле какое-то время.
Профессиональные учебные заведения справились с этой задачей. Сейчас уже формируются группы для обучения по программам, разработанным в стенах Новосибирского торгово-экономического колледжа, профессионального лицея N 19, Новосибирского государственного техникума питания и других учебных заведений. В торгово-экономическом колледже, например, за 5 дней можно будет пройти специальный курс, включающий в себя такие предметы, как товарооборот, организация и технология продаж, санитарные требования, бухгалтерский учет и др.
Из всего множества обучающих курсов управлением потребительского рынка и услуг выбраны те, которые совмещают в себе приемлемые для продавцов сроки обучения, цену и качество. Эти программы рекомендованы начальникам торговых отделов районных администраций, где проходят регистрацию частные предприниматели, владельцы торговых лотков и киосков.
Заключительный этап обучения - квалификационный экзамен, вручение свидетельства об окончании спецкурсов. И конечно, осознание возросшего профессионализма, а значит, уверенности в том, что количество покупателей увеличится, как только станет ясно, что продавец уважает и себя, и потребителя.
Будем надеяться, что благодаря работе, проделанной специалистами мэрии и учреждений образования, со временем ситуация на потребительском рынке города изменится к лучшему. Пока же дефицит квалифицированных кадров как в сфере торговли, так и в сфере общественного питания, лишь подчеркивает важность затронутой городскими властями проблемы.
