Как показали результаты исследования, больше половины от общей массы приходится на долю CMS собственной разработки. Следом за этим крупным сегментом в 53 % идет «1С-Битрикс». Данной CMS пользуются 28,7 % интернет-магазинов. Оставшиеся небольшие куски от «общего пирога» делят между собой такие движки, как Magento, OpenCart, Drupal, Joomla, Hybris, VamShop, Oracle ATG. Совсем крохи – меньше 1 % на каждого – разобрали Amiro.CMS, NetCat, UMICMS, AtilektCMS и пр.
Как «1С-Битрикс» удалось занять первые позиции?
В прошлом году сегмент электронной коммерции показал впечатляющую динамику роста, увеличившись больше чем на 23 % (для сравнения – в 2015 году аналогичный показатель остановился на уровне 16 %). Позитивная тенденция видна невооруженным глазом.
Учитывая текущую ситуацию, специалисты «1С-Битрикс» (имя компании совпадает с названием самой CMS) предлагают удобные, практичные решения для магазинов, занимающихся онлайн-торговлей. Программные продукты российского разработчика объединяют в себе все ключевые возможности, необходимые для создания успешных e-commerce-проектов.
Так, ожидаемый интерес как у самих владельцев бизнеса, так и у специалистов веб-студий вызвало появление сервиса Битрикс24. Сам разработчик презентовал новинку как «полный комплекс инструментов», необходимых для продуманной организации внутренних процессов компании. Что удобно, Битрикс24 функционирует в связке с той самой платформой «1С-Битрикс: Управление сайтом». Таким образом, все рабочие действия внутри компании выстраиваются в подобие слаженной цепочки.
Когда управление бизнес-процессами выходит на новый уровень
С Битрикс24 можно контролировать поручения, отчетность, документацию, выставлять счета, управлять проектами, взаимодействовать с клиентами и т.д. Все эти важные рабочие процессы выполняются оперативно и просто. Как говорится, в несколько кликов. Сотрудники компании могут устраивать внутренние обсуждения, назначать и делегировать друг другу задачи, следить за временем их выполнения. Функции системы Битрикс24 позволяют работать с файловыми документами практически без ограничений: создавать новые, редактировать старые, хранить и передавать – любые. Все эти операции осуществляются в так называемом «облаке».
Важно и то, что Битрикс24– это, по сути, невероятно удобная CRM. А значит, эффективный инструмент взаимодействия интернет-магазина с многочисленными заказчиками. С помощью Битрикс24 у сотрудников компании появляется возможность оперативно и полно фиксировать каждый лид от клиента, отслеживать статус заявок и этапы сделки. Больше нет необходимости переносить данные вручную. Достаточно подключить Открытые линии, Телефонию, CRM-формы, 1С-трекер, Email-трекер – и вся информация будет автоматически сохраняться в CRM. Эти сведения становятся базой для построения единого профиля клиента, где отражается вся его история обращений в интернет-магазин.
Система может выполнять функции корпоративной облачной АТС. Менеджеры могут принимать звонки или звонить сами напрямую из Битрикс24. Если клиент звонит уже не первый раз, то автоматически попадает на «своего» менеджера. Сотрудник компании тут же видит всю «подноготную» заказчика – контактные данные, предыдущие покупки и пр. Все телефонные разговоры в автоматическом режиме записываются и сохраняются. Изучив отчеты по звонкам, руководитель отдела продаж может оценить работу каждого сотрудника.
Профессиональная настройка Битрикс24
На данный момент (согласно информации на сайте разработчика) удобной системой пользуются больше 2 миллионов компаний. Если вы тоже хотите внедрить Битрикс24 в работу своей организации, обратитесь к специалистам «Студия ЯЛ». Компания предлагает услуги по подключению, настройке и дальнейшему обслуживанию удобного сервиса. Сотрудники «Студии ЯЛ» подключат и приведут в рабочий режим в есь необходимый функционал системы с учетом потребностей вашего бизнеса.
