Житель Новосибирска накануне сделал несколько заказов на сумму 3413 рублей. Они были оплачены и подтверждены.
«Новосибирец заказал шуруповерт, отвертки, кабели, сверла, сапожный нож, кабели для зарядки телефонов, постеры с изображениями персонажей из популярных американских фильмов и комиксов, таких как «Звездные войны», «Крестный отец», «Стражи галактики» и «Человек-паук», - говорится на сайте Дзержинского районного суда.
Через несколько часов мужчина в личном кабинете на сайте обнаружил, что все его заказы отменены. Причиной отмены было указано, что «Товаров нет в наличии», однако на сайте OZON было написано, что товар в наличии имеется. При обращении в техподдержку клиент не получил внятного ответа о причине отмены заказов.
«Истец отправил продавцу претензию с требованием исполнить магазин обязательства по передаче ему заказанного товара. На момент обращения в суд ООО ″Интернет-решения″ свои обязательства не исполнило», - добавили в суде Дзержинского района.
Житель Новосибирска просил признать недействительными пункты, размещенные на сайте в разделе «Условия продажи товаров для физических лиц в OZON.ru», так как они противоречат действующему законодательству и ущемляют его права как потребителя.
Также истец просил суд признать незаконным односторонний отказ ответчика о передаче товара, заказанного истцом, обязать истца передать ему заказанные товары, взыскать неустойку в сумме 1 167 рублей и 50 000 рублей в качестве компенсации морального вреда.
Суд внимательно изучил материалы гражданского дела о защите прав потребителей и вынес решение об отказе в удовлетворении исковых требований.
