Позже дома у неё обнаружили купюры, внешне напоминавшие деньги и помеченные как «Банк Приколов». Семья сначала не обращалась в полицию, так как не имела достаточных доказательств. Через месяц они записали на видео выдачу очередной пенсии; тогда поддельных купюр уже не оказалось, но в конверте не хватало 20 тысяч рублей. После этого внучка подала заявление в полицию.

Заявление от пенсионерки, 1941 года рождения, о неполучении части пенсии в отделении на улице Фасадной поступило в пункт полиции №2 «Забалуева» отдела полиции №7 «Ленинский» УМВД. По данным полиции, позднее недостающая сумма была начислена заявительнице в полном объёме. Сейчас проводится проверка, а по её результатам будет принято решение в соответствии с законом.

Отдельно правоохранители отмечают, что в публикациях в СМИ говорилось о том, что той же женщине и ранее выдавались банкнотоподобные изделия. По этому факту в полицию заявлений не поступало. Эта информация тоже будет проверена.

Отмечается, что Почта России остаётся одним из основных каналов доставки пенсий пожилым людям, и случаи претензий к выдаче наличных привлекают внимание общественности. Ошибки при выдаче, несоответствие суммы и случаи, когда обнаруживаются поддельные банкноты, заставляют родственников пенсионеров обращаться в органы правопорядка. Проверки по таким фактам обычно включают разбор документов отделения, опрос сотрудников и изучение видеозаписей.

Специалисты советуют пожилых новосибирцам проверять купюры и считать деньги в присутствии сотрудника отделения, сохранять все квитанции и при возможности фиксировать выдачу на видео. Если же есть сомнения, то незамедлительно нужно обращаться в полицию и в территориальное отделение Почты России для служебной проверки.