В десять раз чаще стали звонить в поликлиники новосибирцы

«Количество звонков сегодня увеличилось до 458 в день с 50-60 в январе-феврале, то есть почти в 10 раз. Мы стараемся развести звонки по IP-телефонии на несколько точек. Основные темы: вакцинации, диспансеризация и прием. На прием записывают отдельно, на диспансеризацию отдельно, на вакцинацию – отдельное окно регистратуры»,  – рассказал Игорь Воробьев.  

По его словам, в колл-центре поликлиники два человека работают утром и один – вечером. Организован аудиоконтроль пациентов: после первичного осмотра на дому их передают на контроль. Человеку звонят и спрашивают о его самочувствии, если фиксируется отрицательная динамика, врач приходит повторно. 

Нагрузка на медицинские учреждения, особенно на первичное звено, сейчас действительно выросла, подтвердил министр зрдравохранения Константин Хальзов.

«Наша тактика организации медпомощи пациентам с ковидом выстроена таким образом, что мы максимально оказываем помощь именно в амбулаторных условиях. Только тех, кому действительно необходима кислородная поддержка и у кого ухудшение состояния, переводим в стационар. Поэтому очень важно, чтобы люди могли вызвать врача любым удобным способом и получить медицинскую помощь»,– отметил Константин Хальзов.