По словам министра, к 2030 году 90% всех услуг можно будет получать, не выходя из дома. Главная задача цифровых сервисов государства, подготовить все данные еще до обращения за услугой. На последнем этапе развития системы сервис сам должен распознать, что нужно в той или иной жизненной ситуации, напомнить о выплатах и прислать уведомление.
Как заявил Сергей Цукарь, сейчас на портале Госуслуг россиянам доступны 7 суперсервисов – это когда государство полностью берет на себя все этапы оформления документов. Таким образом можно поступить в институт, оформить европротокол после ДТП и даже пройти весь процесс судопроизводства. Кроме того, уже сейчас в электронном виде можно провести общее собрание собственников жилья, не вступая в конфликт с соседями.
С 1 января 2022 года электронные больничные листы полностью заменят бумажные, а уже с июля 2021 года родовой сертификат можно не отвозить в роддом. Документ автоматически попадет туда из женской консультации. Материнский капитал и СНИЛС для новорожденного формируются на сайте Госуслуг без всякого заявления со стороны родителей.
Кроме того, по словам Сергея Цукаря, гораздо проще станет автомобилистам. «Так называемые письма счастья со штрафами от ГИБДД тоже будут приходить в электронном виде, а не в бумажном. Сейчас все это дублируется. Затраты на отправление одного бумажного уведомления составляют 100 рублей. Водителю нужно лишь поставить галочку в личном кабинете, что он готов получать письма счастья только по электронной почте», - заявил министр. Электронные документы о регистрации автомобилей должны стать равнозначными бумажным аналогам.
По данным региональной минцифры, 2,6 миллионов жителей области зарегистрированы на портале Госуслуг. Предполагается, что к 2030 году время оказания услуги сократится в три раза. Пока не все услуги обладают так называемой «цифровой зрелостью». Робот Макс, который появился на портале весной 2021 года, пока только учится, заявляют специалисты.
Напомним, робот Николай – голосовой помощник, который помогает новосибирцам, обратившимся в МФЦ осенью 2021 года признан лучшим в России.
