Чем ИИ-ассистент полезен продавцам
Эффективное управление продажами требует постоянного анализа большого массива данных: продавцу важно понимать, почему конкретное объявление не показывают в поиске, что в карточке товара отталкивает покупателя и стоит ли тратить бюджет на продвижение. Механизм смотрит на всю воронку продаж: от показов в поиске до контактов с покупателем – и связывает каждый этап с тем, что на него влияет: контентом, позицией в поиске, ценой или продвижением. Так становится видно, где именно теряются продажи и почему.
«Продавцу на площадке приходится быть одновременно маркетологом, аналитиком и копирайтером, и в одиночку держать всё это под контролем тяжело. Один из примеров: описание каждого второго объявления, сгенерированного с помощью Ави Pro, не требует доработок и продавцы используют его без правок», – отмечает Андрей Рыбинцев, управляющий директор по искусственному интеллекту.
Что умеет ИИ-ассистент
Механизм анализирует воронку продаж сразу на двух уровнях: всего аккаунта и каждого отдельного объявления – по более чем 50 метрикам на каждом её шаге. При этом ассистент опирается сразу на два слоя данных: на данные всей платформы (цены, поведение покупателей в нише) и на данные конкретного продавца. И видит, что реально происходит с конкретным объявлением: на какой позиции оно стоит в поиске и попадает ли в зону, до которой покупатели в этой нише долистывают выдачу, как оно выглядит на фоне конкурентов и где теряется конверсия – вплоть до контактов и сделок.
Как это работает
Внутри не одна модель, а мультиагентная система, которая состоит из нескольких AI-агентов. Продавец задаёт вопрос, система определяет суть задачи и передаёт её нужному агенту.
«Каждый агент в реальном времени обращается к данным самой платформы: статистике объявлений, динамике спроса в категории, истории продвижения – а также к базам знаний по категориям. Это и даёт точность», – подчеркивает Андрей Рыбинцев.
Вместе с тем Авито тестирует ИИ-ассистента для покупателей (Ави). Согласно планам компании, в 2026 году Авито вложит в развитие своих ИИ-ассистентов около миллиарда рублей.
Комментарии