Если поезд отменят, изменят его маршрут или возникнут другие обстоятельства, перевозчик должен будет связаться с пассажиром по указанному при покупке билета телефону или электронной почте.

Раньше такие контакты можно было указывать по желанию. Теперь при оформлении билета на поезд дальнего следования пассажиру потребуется оставить номер мобильного телефона или адрес электронной почты. Новые требования не относятся к пригородным электричкам.

Для жителей Новосибирска это особенно заметно в период летних поездок. В это время многие уезжают в другие регионы на поездах дальнего следования, а изменения в расписании могут быть связаны, например, с ремонтами железнодорожной инфраструктуры. Узнать об этом только на вокзале — не самый удобный вариант, особенно если до отправления остается несколько часов.

Представим обычную ситуацию: пассажир купил билет из Новосибирска в Москву, приехал на вокзал и только там узнал, что поезд задерживается. С сентября информация должна будет прийти ему на телефон или электронную почту. То есть следить за табло и объявлениями на вокзале в таком случае будет не единственным способом узнать об изменениях.

Есть и еще одна деталь. Контактные данные понадобятся именно для оперативной связи с пассажиром, поэтому при покупке билета стоит внимательно проверить, какой номер телефона или адрес электронной почты указаны в заказе.

При этом сами правила перевозок не меняют привычный порядок посадки: для поездов дальнего следования по-прежнему требуется билет и документ, удостоверяющий личность.