Как сообщает Западно-Сибирская транспортная прокуратура, в ходе проверки выяснилось, что пассажир не смог воспользоваться купленным билетом из-за болезни родственника. Авиаперевозчик в ответ на претензию пассажира о возврате средств потребовал документы с реквизитами, которые не относятся к обязательным для возврата.
Транспортный прокурор внес представление генеральному директору авиакомпании «Сибирь» — по его результатам заявителю перечислили причитающиеся деньги. Проверка проводилась в рамках соблюдения законодательства о защите прав потребителей.
Ранее суд признал виновной авиакомпанию S7 в нарушении прав пассажиров. Прокуроры установили, что авиаперевозчик систематически допускал случаи «овербукинга» — бронирования пассажирских мест в количестве, превышающем фактическую вместимость воздушного судна. В результате страдали десятки клиентов компании, люди попросту не могли вовремя улететь.
Комментарии