Яндекс.Метрика

Как записаться на прием к врачу в Новосибирске

За последнюю неделю заметно возросло число обращений новосибирцев для записи к врачам. Количество операторов в единой городской регистратуре 124 решено увеличить.

По утрам в колл-центре звонки раздаются примерно каждые тридцать секунд. Место для операторов новое, а номер – все тот же, 124. Именно через него можно записаться к врачу или вызвать скорую помощь.

Обращений с каждым днем становится все больше, поэтому пришлось открыть еще один колл-центр. Всего за неделю провели новый канал связи, настроили телефоны и обучили персонал.

– Обучение в среднем должно длиться около двух недель, этого времени достаточно, чтобы полностью понять весь принцип работы, усвоить объем информации, которым необходимо владеть для работы в контакт-центре, – сообщила заведующая отделением «Единая регистратура» Евгения Никифорова.

Основной колл-центр находится в Дзержинском районе. Там сосредоточено 60 операторов. Обе станции работают по одному принципу: все звонки распределяют на диспетчеров по всему городу. Каждый из них может записать пациента к врачу можно в любом районе.

– Количество звонков увеличилось практически в два раза. На колл-центы в обычные дни приходится порядка 30 тысяч обращений граждан. Сейчас порядка 60 тысяч таких обращений в неделю, – сообщил министр цифрового развития и связи Новосибирской области Сергей Цукарь.

Имя, фамилия, дата рождения и специальность врача – все, что нужно звонящему в колл-центр, который работает с 7.30 до 20.00 часов вечера в будние дни и с 9.00 до 15.00 в выходные. Кроме того, пациенты могут записаться к врачу через портал Госуслуг и в телеграм-боте «Мое здоровье НСО».

Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги недели», «Экстренный вызов», «ДПС: Дорога. Перекресток. Судьба», «СпортОбзор», «Отдельная тема», выложены на сайте YouTube.

Комментарии

Похожие новости

Заготовку новогодних деревьев ведут лесохозяйственные предприятия 20 районов Новосибирской области. Контроль за работами специалистов лесного хозяйства на территориях, где проводятся рубки, осуществляет министерство природы и экологии региона. Сезон заготовки продлится до 31 декабря.


Подпишитесь на нашу новостную рассылку, чтобы узнать о последних новостях.
VN.ru обязуется не передавать Ваш e-mail третьей стороне.
Отписаться от рассылки можно в любой момент
Поделиться:
Копировать