Не быть слугами услуг!

На чем и как можно сэкономить при действующих законах в сфере ЖКХ

Вот-вот, еще несколько дней — и за город потянутся караваны дачников. В зависимости от степени любви и преданности своей «фазенде», от условий и комфорта, а также наличия здоровья и времени, нам предстоит на разный срок покинуть свои городские квартиры. Кто-то пустит квартиросъемщиков на время отпуска и тем самым окупит расходы, а кто-то оставит свое жилье пустым сразу на полгода. Но платить за квартиру и услуги ЖКХ жалко. Ведь вы ими не пользуетесь. Как тогда быть?

К сожалению, коммунальщики не очень-то склонны распространяться о том, что нам положено по закону. В частности, дачники, вахтовики, командированные могут воспользоваться перерасчетом по услугам ЖКХ, если, конечно, смогут документально подтвердить свое отсутствие в квартире продолжительное время. Для этого необходимо представить один или несколько документов — заверенную печатью справку садоводческого общества, либо командировочные листы и проездные билеты. При наличии заявления в ЖЭУ (или ДЕЗ) с указанием срока вашего отсутствия и наличии удостоверяющих справок, горожанину не придется нести расходы по холодному и горячему водоснабжению, канализации, уборке мусора, услугам лифта, дворника и мусоропровода.

Другой вопрос, который часто задают читатели: что значит «качество услуг», за которые надо или не надо платить? И где можно ознакомиться с перечнем правил и стандартов по услугам ЖКХ?

СНиПы, как и все постановления мэрии и решения городского Совета, касающиеся ЖКХ, должны быть в каждом ЖЭУ, ДЕЗ, районных отделах ЖКХ и предоставляться гражданам по первому их требованию. Соответствующие стандарты существуют по каждому виду услуг. Стандарты утверждают перечень работ по текущему ремонту, обслуживанию муниципального жилого фонда, сроки устранения неисправностей отдельных частей жилых зданий и их оборудования. В этих документах указан также порядок снижения платежей населения за ЖКУ при нарушении сроков и качества их предоставления, порядок оформления документов при отсутствии одного из видов коммунальных услуг, при некачественном обеспечении услугами, порядок проведения перерасчёта оплаты за коммунальные услуги, в том числе в случае отсутствия граждан по месту их постоянной регистрации.

К примеру, срок устранения протечки в отдельных местах кровли по нормативу составляет одни сутки, срок устранения неисправности в электроплите (с отключением всей электроплиты) — три часа. Срок устранения неисправности лифта — не более суток. При повышении температуры горячей воды выше норматива в 75 градусов она по стандарту оплачиваться не должна. То же — при снижении её температуры ниже 40 градусов. При 40–55 градусах жилец должен оплачивать только 70% от тарифа. Что касается теплоснабжения, то жилец не должен платить за отопление при повышении воздуха в квартире выше 25 градусов и понижении температуры ниже 18 градусов. Также по нормативу ежедневно должно производиться удаление мусора из мусороприёмных камер, уборка этих камер и мойка сменных мусоросборников. И все это — лишь часть того, за что могут быть сделаны перерасчеты потребителям. Повторяем, перечень стандартов существует на каждый без исключения вид услуг.

Граждане, которые поставили приборы учета воды, экономят свои расходы по плате за горячее и холодное водоснабжение более чем в два раза. Что следует сделать для того, чтобы установить водосчетчик?

На этот вопрос мы попросили ответить начальника ДЕЗ города Обь Николая Нохрина:

— Для начала, естественно, надо проконсультироваться о самой возможности установки прибора, так как должны быть учтены все технические особенности вашего дома и квартиры. Затем написать заявление в ЖЭУ (РЭУ) и купить прибор. В настоящее время на рынке представлено множество как более дешевых отечественных, так и относительно дорогих импортных счетчиков. Их стоимость колеблется в широком диапазоне: от 450 до 1500 рублей и купить их не составляет труда. Установку прибора должны осуществлять только специалисты официальных РЭУ либо частных организаций, имеющих лицензию на монтажные работы по системе холодного и горячего водоснабжения. Стоимость их услуг зависит от характерных особенностей квартиры, в частности, от разводки водоснабжения, и может составить около 1000 рублей.

После отладки оборудования к вам должна пожаловать комиссия, состоящая из представителей ДЕЗа и РЭУ. Они обязаны составить акт допуска системы в эксплуатацию, поставить пломбу на оборудование и снять первоначальные показания счетчиков. С этого момента при оплате за ЖКУ в счете-квитанции в специальную графу вы будете вносить показания индивидуальных приборов учета горячей и холодной воды. На основании указанных цифр вам будет начисляться оплата за ЖКУ в соответствии с действующими тарифами.

Следует подчеркнуть, что приборы учета являются собственностью потребителя, который организует их сохранность, техническое обслуживание, ремонт и проверку в соответствии с указанными в техническом паспорте сроками. Получается, что приобретение и установка двух счетчиков холодной и горячей воды обойдется примерно в 2500–3000 рублей. Нетрудно посчитать, что если за горячую воду в месяц вы платите 300 рублей, за холодную 150, то при экономном потреблении (то есть нормальном, а не том, что записано в завышенных нормативах!) приборы учета воды окупятся в среднем через год.

Стоит ли говорить, что индивидуальные счетчики учета воды не так уж выгодны для снабжающих организаций, теряющих на этом значительную часть своих доходов. Раньше, например, потребитель платил по нормативу — за 250 литров воды в месяц, а теперь, после установки прибора, станет платить лишь за 100 литров. Если к этому прибавить, что жители начнут в массовом порядке «качать свои права» по поводу плохого оказания услуг, то водоканальщикам и энергетикам остается только один, самый традиционный и наглый способ, чтобы держаться на плаву, — повышать тарифы. Но здесь как раз уместно вспомнить государство, которое обязано обеспечить контроль за тарифами.

Вот что сказал по этому поводу в интервью «Российской газете» заместитель главы Федерального агентства по строительству и ЖКХ Росстроя Юрий Тыртышов: «С переходом на окупаемые тарифы при оказании поддержки не предприятию, а потребителю отрасль оказывается в новых экономических условиях. От ЖКХ — услуга, от потребителя — деньги, от государства — социальная поддержка малоимущих. Роль социального государства состоит не в том, чтобы искусственно занижать стоимость услуг для всех и каждого, а в том, чтобы оказывать помощь нуждающимся и тем самым гарантировать общедоступность жизненно важных услуг».

Однако в этом же интервью, Юрий Тыртышов только констатировал факт, но не смог назвать способ решения одной из главных проблем из-за которой растут тарифы, — неуемных аппетитов коммунальщиков и энергетиков на капитальный ремонт и развитие. «Действительно, это главная проблема, — согласился чиновник Росстроя. — Но наличие в тарифе инвестиционной составляющей — это не преступление, на которое надо указывать пальцем и осуждать. Это, к сожалению, норма. Когда нет развития, наступает загнивание». Вот и все: «не преступление», а «норма».

Именно поэтому мы, потребители, в создавшихся условиях должны совершенно четко осознавать, что живем и трудимся не для того чтобы финансировать халатность и хамство в системе ЖКХ. Не мы для услуг, — а они для нас. И если уж платить, то за реально оказанные услуги. А удорожание нефти, газа, угля, электроэнергии должно быть предметом постоянного внимания наших депутатов, которые обязаны жестко спрашивать с исполнительной власти, — почему и доколе?

P.S. В меру сил и возможностей, народные представители спрашивают. На недавнем заседании комитета по науке, промышленности, строительству и ТЭУ областного Совета депутат Борис Прилепский сказал, что «при наших природных условиях социальную норму потребления электроэнергии, которая в Новосибирске составляет 75 кВт/час, мало увеличить и до 100 кВт/час». По его словам, надо поднять вначале минимальную общефедеральную норму, «а мы здесь еще поднимем». Это высказывание было сделано в связи с совместным обращением депутатов Московской и Владимирской областей, которое они направили в правительство РФ и Госдуму. Депутаты предлагают внести поправки в законы и увеличить социальную норму потребления электроэнергии минимум в два раза.