Логотип нового онлайн-проекта - бирюзовая крыша - со дня на день появится на листовках и наклейках, которые распространят во всех подъездах. Там же укажут номера телефонов колл-центра, адрес сайта и подсказку, как скачать мобильное приложение.
«Это будет долгосрочная система, которая учтет эксплуатаци. многоквартирного дома не только в зимний период, но и во все остальные», - говорит директор некоммерческой общественной организации Ассоциация «ЖКХ-Эксперт» Надежда Ланцова.
Единая база, в которую стекаются жалобы на управляющие компании и вообще все вопросы о городском хозяйстве, существует уже несколько лет. Только за последний год - 200 тысяч обращений. Теперь ресурс станет открытым. Жалобу можно разместить на сайте, отправить через мобильное приложение или позвонить.
«Все обращения регистрируются, попадают на контроль в государственную жилищную инспекцию. Звонки записываются – они являются первичной информацией. В случае необходимости разбора ситуации мы будем понимать, кто был не прав, что не так сделано. Если необходимо уточнение, инспектор или оператор могут перезвонить человеку прямо из программы, задать уточняющий вопрос. Этот разговор тоже будет записан», - рассказывает представитель компании-разработчика онлайн-платформы системы общественного мониторинга Александр Грязнов.
Систему запускают именно сейчас, потому что впереди у управляющих компаний тяжелый период борьбы с сосульками, снегом на наледью на крышах. Как говорят разработчики системы, сами горожане могут увидеть гораздо больше, чем работники ЖКХ. И обещают: процесс пойдет быстрее, ведь заявка меньше чем за минуту уйдет напрямую в управляющую компанию.
«Заявка будет гарантированно выполнена. А если нет, то состоится проверка и будет выписан протокол. Исполняемость заявок приближается к 97%, поэтому управляющим компаниям нет смысла избегать», - говорит начальник государственной жилищной инспекции Новосибирской области Евгений Пономарев.
На уборку снега отводят сутки. Иногда даже часы, если есть реальная угроза жизни. Подробную информацию о том, куда звонить и как получить доступ к сайту, начнут распространять уже с сегодняшнего дня, 19 февраля.
