Как только в двери автосалона «Локо-Авто» в Новосибирске входят журналисты, менеджеры будто растворяются в воздухе. Девушки на ресепшен лишь разводят руками: их это не касается. Сотрудников, ответственных за продажу автомобилей, найти не удается. В спешке даже рабочие кабинеты оставляют открытыми. Нет на месте и директора автосалона. Он вообще, по словам неофициально трудоустроенного сотрудника, гость нечастый: «Я вам отвечаю на вопрос: будет завтра».
Общаться с клиентами, купившими здесь машины, фактически некому. В числе тех, кто пришел расторгать договор купли-продажи - жительница мегаполиса Екатерина Диденко. Машину - китайский кроссовер - она купила в автосалоне в кредит, реклама привлекла. И стоимость машины гораздо ниже, чем у конкурентов, и кредитные предложения заманчивые. Но покупка радости не доставила - одни проблемы.
«Навязали дополнительные услуги. Обещали платеж не больше 20 тысяч, потому что мы с мужем обговаривали, что больше 20 тысяч не потянем. Это для нас была кабальная сумма, неподъемная. В итоге они сказали: проплатите ближайшие три месяца по 30 тысяч, потому что банк не доверяет вам, и через три месяца мы сделаем вам рефинансирование под 4,5 процента годовых», - рассказала жительница Новосибирска Екатерина Диденко.
Цена на машину с 900 с небольшим тысяч рублей выросла чуть ли не вдвое. Более того, внедорожник продали в другой комплектации - коробка передач оказалась не автоматическая. А вернувшись домой, женщина не увидела среди выданных ей на руки документов, нет бумаг о возможности рефинансирования. Менеджеры салона, по словам Екатерины, не дали ей внимательно прочитать условия договора. Также автосалон якобы одолжил около 200 тысяч на первоначальный взнос в «Балтинвестбанк», а потом эту же сумму включили в стоимость кредита.
Еще одной жертвой недобросовестных продавцов оказался Денис Меньшиков. Изначально он шел в салон за отечественным авто, а уехал на французском. Целый день провел здесь, пока менеджеры искали варианты. Предварительно по телефону ему одобрили кредит под минимальный процент.
«В договоре получилось еще 300 тысяч плюсом, об этом никто ничего не сказал. Когда я увидел ежемесячные платежи на семь лет, то отказался, сказал, что не готов платить такие суммы. На что сотрудник ответил, что проделана большая работа», - говорит житель Новосибирска Денис Меньшиков.
И вновь главным аргументом менеджеры назвали возможность рефинансирования. Но Денис уверен: это обман. Оба покупателя час искали того, кто мог бы принять претензию. Но найти его удалось только после того, как на место прибыли полицейские. Они опросили тех, кто еще не успел покинуть здание, приняли заявления новосибирцев. И обещали разобраться в ситуации, на что потребуется десять дней. А спустя время в салоне появилась юрист.
«Клиент сейчас составляет претензию, в течение десяти дней в установленном законом срок мы ее рассмотрим», - рассказала юрист автосалона «Локо-Авто» Дарья Копылова.
А вот клиенту другого автосалона «Суприм Авто» повезло немного больше. Жительница Алтайского края Светлана покупку совершила в кредит. Ситуация, с которой она столкнулась, аналогична историям Екатерины и Дениса. Только вот от видеокамеры никто прятаться не стал. Претензию приняли сразу.
«Мы постараемся ускорить, в ближайший день-два все провести. Осталось только узнать остаток по кредиту, он оплачивается, вы никаких процентов дополнительно платить не будете. То есть весь остаток оплачивает общество, где вы купили автомобиль», - говорит менеджер автосалона.
Правда, на расторжение договора Светлане придется вернуться еще раз за тысячу километров. Но это мелочи, главное, чтобы ее права больше не нарушали. Почему такое еще происходит, неясно. Ведь еще свежа в памяти история с компанией «Галакси Моторс», где счет потерпевших шел на десятки. После серии скандальных репортажей автосалон закрыли, возбудили уголовное дело, а директора фирмы объявили в федеральный розыск.
Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги Недели», «ПАТРИОТ», «Экстренный вызов», «Пешком по Новосибирской области», «ДПС – Дорога. Перекресток. Судьба», «От первого лица» выложены на сайте YouTube.
