Инцидент произошел 21 октября 2018 года. Инвалид первой группы следовала рейсом Москва-Новосибирск и заранее предупредила авиакомпанию «Алроса», что является маломобильным пассажиром, который нуждается в помощи при высадке в аэропорту прилета.
Однако сотрудники авиакомпании проявили халатность и не сообщили в Толмачево об особом пассажире. В итоге по прибытии в Новосибирск службы аэропорта оказались не готовы, и женщине-инвалиду пришлось покидать борт кое-как без коляски.
После проверки новосибирский транспортный прокурор вынес директору «Алросы» предписание об устранении нарушений закона о защите прав инвалидов. Кроме того, авиакомпанию оштрафовали на 20 тысяч рублей.
Ранее скандалом обернулся полет для новосибирской семьи, которая вылетела домой из Москвы на самолете авиакомпании «Победа». Стюардесса категорически запретила ребенку занимать пустующее кресло, чтобы предотвратить опасный крен и авиакатастрофу.
