Приказ от 02.05.2012 № 361

МИНИСТЕРСТВО СОЦИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ НОВОСИБИРСКОЙ ОБЛАСТИ ПРИКАЗ 02.05.2012 № 361 г. Новосибирск О внесении изменений в приказ от 16.01.2012 № 6 «Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве социального развития Новосибирской области»

В целях приведения нормативных правовых актов министерства социального развития Новосибирской области (далее — министерство) в соответствие с действующим законодательством ПРИКАЗЫВАЮ: 1. Внести в Инструкцию по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве, утвержденную приказом министерства от 16.01.2012 № 6 «Об утверждении Инструкции по организации работы с обращениями граждан и проведению личного приема граждан в министерстве социального развития Новосибирской области», следующие изменения: 1.1. В пункте 1.3 раздела 1 «Общие положения» слова «порядка исполнения государственных функций и оказания государственных услуг,» исключить. 1.2. В разделе 2 «Прием, учет и первичная обработка письменных обращений граждан»: 1) Пункт 2.5 изложить в следующей редакции: «2.5. В случае, если в письменном обращении не указаны фамилия гражданина, направившего обращение, почтовый или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией. Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение семи дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения. Министр либо уполномоченное им лицо при получении письменного обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить гражданину, направившему обращение, о недопустимости злоупотребления правом. В случае, если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение семи дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия, почтовый или электронный адрес поддаются прочтению. В случае, если в письменном обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, министр либо уполномоченное им на то лицо вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином по данному вопросу. О данном решении уведомляется гражданин, направивший обращение. В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений. В случае, если причины, по которым ответ по существу поставленных в обращении вопросов не мог быть дан, в последующем были устранены, гражданин вправе вновь направить обращение в министерство.»; 2) пункт 2.8 после слов «адрес места жительства» дополнить словами «или адрес электронной почты»; 3) пункт 2.11 после слов «направляются министру» дополнить словами «социального развития Новосибирской области (далее — министр)». 1.4. В разделе 3 «Порядок работы с обращениями граждан»: 1) пункт 3.3 признать утратившим силу; 2) пункт 3.11 после слов «для отправки ответа заявителю» дополнить словами «по почтовому адресу»; 3) пункт 3.11 дополнить абзацем следующего содержания: «Ответ на обращение, который должен быть направлен в форме электронного документа, передается исполнителем заявителю по электронной почте.»; 4) в пункте 3.15 слово «копия» заменить словом «ксерокопия». 1.4. В разделе 4 «Личный прием граждан»: 1) пункт 4.2 после слов «заместители министра» дополнить словами «без предварительной записи в порядке очередности»; 2) пункт 4.3 признать утратившим силу; 3) в пункте 4.4 слова «при записи на личный прием» заменить словами «Перед личным приемом»; 4) в пункте 4.5 слова «отдела кадровой работы, контроля и корреспонденции — канцелярии» исключить; 5) пункт 4.7 изложить в следующей редакции: «4.7. Содержание устного обращения заносится в карточку личного приема гражданина. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки.»; 6) В пункте 4.12 слова «социального развития Новосибирской области» исключить. 1.5. В пункте 5.4 раздела 5 «Ежедневный прием граждан»: 1) в абзаце первом слова «социального развития Новосибирской области» исключить; 2) в абзаце третьем слово «специалиста» заменить словами «сотрудника министерства». 2. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.