Как остановить круговорот отписок

Жертвы высоких технологий В конце 90-х годов прошлого века в доме № 267 по улице Зорге был сделан капитальный ремонт кровли. И вплоть до 2007 года не было никаких проблем, пока в жизнь жильцов не вмешались высокие технологии, — дом начали подключать к проводному интернету и кабельному телевидению. Установщикам пришлось «расковырять» крышу для прокладки проводов, а вот заделывать никто не стал. Мол, интернет не сам по себе появился, а по «просьбе трудящихся», а чердаки, как и подъезды с подвалами, являются коллективной собственностью. Либо сами ремонтируйте, а не нравится — обращайтесь в суд. Такой ответ услышали супруги Костюхины, когда проблема с текущим потолком встала в полный рост. Первые год-два протекало от случая к случаю, но с некоторых пор дожди или весеннее таяние снега делали жизнь владельцев квартир на 9-м этаже просто невыносимой. Постоянно приходилось менять тазы, об обоях на стенах или хотя бы побелке речь даже не шла. В одной из квартир от сырости сгорела проводка. Менять, естественно, пришлось за свой счёт. Понимая, что нужно что-то делать, Елена Алексеевна села писать письма. Кто кому должен? В типовом договоре, который собственник жилья подписывает со своей управляющей компанией, есть статья «Права и обязанности сторон». В одном из пунктов этой статьи, в частности, говорится: «Управляющая организация обязана оказывать жилищные услуги (вывоз ТБО, техническое обслуживание лифтов, противопожарной автоматики) и выполнять работы по содержанию и ремонту общего имущества многоквартирного дома, в соответствии с приложением № 2, самостоятельно или с привлечением подрядных, в том числе специализированных, организаций». Хороший пункт, а главное, конкретный — обязана, и точка! Но в этой же статье договора есть ещё один пункт, который охотнее берётся на «вооружение», по крайней мере, в случае с домом № 267 на Зорге: «Рассматривать предложения, заявления и жалобы собственников, вести их учёт, принимать меры, необходимые для устранения указанных в них недостатков. В течение 30 дней со дня получения письменного заявления собственника информировать его о решении, принятом по заявленному вопросу». Вот так и продолжалось несколько лет — Елена Алексеевна писала заявления, а её «в течение 30 дней информировали». Информация, по большей части, была однообразной и неутешительной — проблема есть, возможностей её устранить нет. Пенсионерка Костюхина писала Президенту России Медведеву, в общественную приемную Председателя Правительства РФ и губернатора Новосибирской области. Там обращения рассматривали и поручали разобраться на уровне города. Оттуда письма уходили в Кировский район и возвращались к «первоисточникам» — ООО «Управляющая жилищная компания Кировского района» и ООО ЖЭУ «Затулинский». За время переписки у Елены Алексеевны накопилась приличная стопка ответов, а с потолка по-прежнему продолжало течь. Дело сдвинулось, но пока не разрешилось… Правда, постепенно в этой игре в бюрократический пинг-понг начали вырисовываться какие-то правила. 11 мая 2011 года Костюхиным пришёл ответ на очередное письмо за подписью директора ООО ЖЭУ «Затулинский» Светланы Пыхтиной, в котором достаточно чётко обозначен путь решения многолетней проблемы. При проведении комиссионного осмотра с участием ООО «УЖК Кировского района» квартир №№ 45—47 дома № 267 по улице Зорге и кровли над вышеуказанными квартирами было обнаружено массовое разрушение кровли, вздутие ковра. По заключению специалистов, «проведение ремонта локально не представляется возможным». Для проведения ремонта кровли собственникам дома предлагалось утвердить вид работ и тариф на ремонт. Ремонт кровли будет включен в план работ после введения целевого тарифа на основании предоставленного протокола общего собрания собственников дома. Проще говоря, жильцам предлагали скинуться и профинансировать ремонт кровли на всём доме в размере 40 процентов от стоимости работ. В конце декабря прошлого года жильцам документально огласили и сумму. Общая сметная стоимость капитального ремонта кровли составила чуть более 2,2 миллиона рублей, из которых 900 тысяч предстоит внести собственникам. Получилось вполне по-божески: 9,23 рубля за квадратный метр квартиры каждый месяц в течение года. На типовую «двушку» выходит около 500 рублей в месяц. С такими тарифами большинство жильцов согласились. И всё же бежать с крыши перестанет? 60 процентов стоимости ремонта, или 1,35 миллиона рублей, должна оплатить мэрия Новосибирска. Заявка на субсидию в департамент энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии была отправлена в начале этого года, о чём в письме от 7 февраля 2012 года Елену Алексеевну уведомил директор ООО «УЖК Кировского района» Андрей Тихонов. Мы связались с управляющей компанией, чтобы узнать, когда же в этой проблемной ситуации будет поставлена точка. Главный инженер «УЖК Кировского района» Дмитрий Каур заверил нас, что ремонт кровли будет произведён в этом году в любом случае, так как финансовый отдел мэрии уже утвердил выделение средств по данному адресу. Сейчас, по словам Каура, в департаменте энергетики, жилищного и коммунального хозяйства мэрии идёт уточнение параметров проектно-сметной документации — чисто технический вопрос, который будет решён до конца апреля. Елена Алексеевна, которой мы позвонили сразу после разговора с главным инженером управляющей компании, информацию восприняла спокойно. Чувствовалось, что она не до конца верит, что эпопея близка к завершению, — слишком много ей обещали в многочисленных письмах. Но если отремонтируют, то все будут рады. Сезон сильных дождей уже близок, и пожилым людям не хочется опять «скакать» с тазиками, ловя воду, текущую по стенам. ФАКТ До 25 апреля специальная комиссия оценит санитарное состояние строительных площадок во всех районах Новосибирска.