Автомобиль вошел в тройку покупок, которые вызывают у жителей Сибирского ФО самые сильные эмоции: его назвали 23% респондента. Столько же отметили одежду, обувь и аксессуары. Далее следует приобретение квартиры или другого жилья — 21%. Лидируют путешествия и отпуска — 28%.
Для многих автомобиль связан не только с практической пользой, но и с эмоциями: 30% ценят его за комфорт и возможность организовать поездки под себя, 27% ассоциируют со свободой и независимостью, 17% — с возможностью путешествовать, а 12% воспринимают машину как часть образа жизни. Однако для 43% автомобиль — это в первую очередь средство передвижения, а для 27% — необходимость, без которой сложно решать повседневные задачи. Еще 7% воспринимают автомобиль как показатель определенного уровня жизни и как способ самовыражения.
Главным поводом сменить автомобиль становится его несоответствие потребностям: 31% движет желание большего комфорта и удобства. 30% дожидаются улучшения финансового положения, 24% владельцев задумываются о новой машине, когда текущая уже не устраивает по своим возможностям. Каждый четвертый (24%) меняет автомобиль, когда появляется возможность купить модель классом выше, и еще 24% называют покупку практической необходимостью. Реже решение принимают из-за внезапной симпатии к увиденной модели (19%), изменений в образе жизни (18%), или увеличения количества поездок (7%).
Для 26% жителей СФО крупная покупка — это возможность осуществить давнюю мечту: они решаются на нее, когда понимают, что наконец пришло время. Однако большинство все же подходят к таким тратам рационально: 42% совершают крупную покупку, когда появляются финансовые возможности. Важную роль играет и удачный момент: 23% опрошенных не упускают выгодное предложение, а еще 16% импульсивно реагируют на идеальный вариант или вещь, которая действительно понравилась. Свою роль играют и бытовые причины: 17% делают себе подарок, а 16% покупают, потому что без новой вещи становится неудобно.
«Согласно результатам нашего недавнего исследования, более 80% россиян испытывают положительные эмоции в процессе выбора и приобретения автомобиля — прежде всего радость, предвкушение, интерес и удовлетворение. При этом эмоциональный интерес важно дополнять объективной оценкой, особенно когда речь идет о крупной покупке. На платформе можно последовательно проверить ключевые параметры сделки: изучить предложения, проверить историю автомобиля, а затем осмотреть его лично и обсудить детали с продавцом. Такой путь позволяет принимать решение спокойно и взвешенно, чтобы после покупки сомнения уступили место ярким эмоциям», — комментирует Андрей Тумкин, управляющий директор продукта Автотека.
Основной критерий успешной покупки для 26% — исполнение давней мечты. Для 25% важна практическая польза и решение конкретной проблемы. Остальные оценивают иначе: 12% ориентируются на регулярность использования, 12% сравнивают с предыдущим опытом, а 10% ценят новые возможности.
Когда два варианта одинаково хороши по качеству и характеристикам, почти половина покупателей (47%) выбирает сердцем: они готовы переплатить за тот, что больше нравится. Их почти столько же, сколько прагматиков (43%), которые считают переплату за эмоции нецелесообразной и выбирают более доступный или практичный вариант. Еще 10% пока не определились, какой путь им ближе — эмоциональный или рациональный.
После крупной покупки яркие эмоции у большинства быстро уступают место спокойному удовлетворению: 35% респондентов отмечают, что сильные переживания проходят, но остается чувство облегчения. Лишь каждый пятый (21%) сохраняет радость от приобретения надолго, а 14% признаются, что со временем покупка начинает нравиться им еще больше. Для 19% эмоции не так важны — главное практическая польза.