S7 Airlines запустила официальный чат-бот «S7 Ассистент» в российском мессенджере «Макс». Цифровой помощник объединяет основные сервисы авиакомпании — от оформления билета до обращения в службу поддержки.
Встроенное мини-приложение в чат-боте позволяет пассажирам удобно подбирать и оформлять билеты без перехода на сайт или в мобильное приложение авиакомпании. С его помощью можно не только оформить перелет, но и воспользоваться дополнительными сервисами для путешествия от партнеров S7 Airlines — забронировать отель, заказать трансфер или выбрать экскурсии.
«S7 Ассистент» помогает не только подготовить поездку, но и оставаться на связи с авиакомпанией на всех этапах путешествия. В чат-боте можно уточнить стоимость провоза багажа и нормы ручной клади, проверить статус рейса и расписание, а при необходимости обратиться к специалисту службы поддержки и отправить необходимые документы или фотографии для более быстрого решения вопроса.