На момент приезда журналистов ОТС жители целого жилищного комплекса «Матрешкин двор» более четырех часов находились без горячей и холодной воды, а также без электроснабжения.
По словам людей, в одном из домов по улице Дмитрия Шмонина, 10/2 в лифте застряли люди с детьми и не могут выбраться. Аварийная служба не приезжает, и дозвониться до нее невозможно – линия перегружена. Журналисты ОТС не смогли дозвониться до службы «051», там тоже никто не поднимает трубку. Какова истинная причина аварии, неизвестно. Но дома стоят без света, и ремонтные работы не начинаются.
«Света нет с трех часов дня. Звоним в управляющую компанию, диспетчер хамит и на вопросы не отвечает», «Дозвониться диспетчеру невозможно», - говорят местные жители. На звонки журналистов тоже никто не ответил.
Как стало известно позже, вечером дали свет в некоторых домах.