26 апреля в 19.30 произошло отключение электропитания понизительной насосной станции на Дзержинском выводе ТЭЦ-4. Это случилось из-за аварии на подстанции НАПО им. В. Чкалова.
Устранение аварии на подстанции было осуществлено в течение 15 минут. Аппаратура защиты сработала в течение 45 секунд. Однако в данный промежуток времени произошло повышение давления в трубопроводе тепловых сетей, что привело к аварийной ситуации на теплотрассах Менделеевского жилмассива Калининского района и в жилом доме по ул. Рельсовой, 7 Заельцовского района. Кроме того, произошли порывы внутридомовых систем отопления, по ориентировочным данным, в девяти жилых домах Калининского района, 11 жилых домах Заельцовского района и 36 домах Дзержинского района.
В оперативном порядке для устранения ситуации были направлены аварийные бригады ОАО «Новосибирскгортеплоэнерго» и жилищных организаций, которые работали в течение ночи и к утру локализовали отключение потребителей. На 8.00 27 апреля без отопления остались только два дома.