Мы собрали наиболее интересные и актуальные из них и адресовали экспертам.
Несостоявшаяся свадьба — Купила свадебное платье, но торжество не состоялось. Могу ли я вернуть его обратно в магазин, если 14 дней со дня покупки не прошло? Анна КАЗАРИНА
— В соответствии с законом о защите прав потребителей, если непродовольственный товар не подошел по размеру, фасону, расцветке и так далее, то покупатель имеет право в течение 14 дней обменять его на другой или получить деньги обратно. Если же товар надлежащего качества и законных оснований для его обмена нет, то вернуть его невозможно.
Сдачи нет! — В чьи обязанности входит обеспечить клиента сдачей (в том числе если нет кассового аппарата)? И как правильно поступить, когда не отпускают товар по причине, что нет размена? Лариса КОВАЛЕНКО
— В соответствии с Типовыми правилами эксплуатации контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением директор (заведующий) предприятия торговли либо его заместитель, дежурный администратор обязан обеспечить кассира разменной монетой и купюрами в пределах размера остатка денежных средств по кассе в количестве, необходимом для расчета с потребителями. Если товар не отпускают по причине отсутствия в кассе разменных денег, то рекомендуется воспользоваться книгой отзывов и предложений, которая предоставляется по требованию потребителя, и довести до сведения руководителя данный факт. Также в адрес магазина можно направить по почте претензию с уведомлением.
Обыск в магазине — Зашел в супермаркет ознакомиться с ассортиментом, на выходе из торгового зала меня вдруг обыскал охранник, но ничего не нашел. Могу ли я в этой ситуации потребовать с магазина компенсацию за моральный вред? Олег З.
— Если у охранника супермаркета имеются подозрения, что покупатель совершил противоправные действия, он имеет право лишь остановить покупателя, при этом назвав причину остановки, и вызвать полицию. Обыск уполномочены производить только сотрудники полиции. Данная процедура проводится лицом одного пола с подозреваемым в краже и в присутствии понятых и специалистов того же пола. Если вы считаете, что вам причинен моральный вред, вы можете подать в суд на охрану магазина за необоснованное задержание и потребовать возмещения морального вреда.
Подготовлено по материалам управления Роспотребнадзора по Новосибирской области
Долг по переписке — Знакомый отказывается отдавать ссуду. Расписки нет, есть только переписка по электронной почте, подтверждающая факт займа. Заверяет ли нотариус email-переписку, если да, то сколько это стоит? Юрий Леонидович
— По просьбе заинтересованных лиц нотариус обеспечивает доказательства, необходимые в случае возникновения дела в суде, если имеются основания полагать, что представление их впоследствии станет невозможным или затруднительным. Но по закону доказательства должны находиться в общем доступе, а электронная переписка носит частный характер, доступ к ней без владельца электронного адреса невозможен. Поэтому заверить email-переписку нотариус не сможет.
Подпись под давлением — Мы пришли к нотариусу удостоверить сделку по покупке дачи. Сможет ли он определить, что продавец (один из собственников) действует под принуждением, угрозами? Алексей Т.
— Проверяя условия действительности сделки, нотариус обязан уточнить соответствие воли и волеизъявления сторон совершаемым им действиям, а именно: воля субъекта изъявляется свободно (нет насилия, угрозы), сделка совершается не под влиянием обмана, заблуждения и не вследствие стечения тяжелых обстоятельств.
По материалам Нотариальной палаты Новосибирской области подготовила Кристина МАРТЫНЕНКО
Электронный больничный Слышала, что скоро в больницах перестанут выдавать пациентам на руки бумажные больничные — их заменят электронные листки нетрудоспособности. Так ли это? Галина НАРЕЙКО
Как сообщили в Новосибирском региональном отделении Фонда социального страхования РФ, в настоящее время в регионе готовится внедрение пилотного проекта «Электронный листок нетрудоспособности». В июле в тестовом режиме проект внедрен в Сибирском окружном медицинском центре Федерального медико-биологического агентства России. На начало сентября данной организацией было оформлено, закрыто и передано для оплаты в Новосибирское отделение фонда 154 электронных листка нетрудоспособности. Лечащий врач оформляет электронный больничный и сразу же отправляет его по зашифрованному электронному каналу в Фонд социального страхования, минуя работодателя. Получив документ, фонд рассчитывает и выплачивает пособие работнику.
В сентябре к «пилоту» присоединились еще две крупнейшие клиники Новосибирска — НИИТО и НИИ патологии кровообращения им. академика Е. Н. Мешалкина. Во втором полугодии 2016 года в пилотный проект смогут войти еще 160 медицинских учреждений, проводящих экспертизу нетрудоспособности и выдающих больничные листы.