С каждым годом нагрузка на многофункциональные центры растет, отмечает министр экономического развития Новосибирской области Лев Решетников.
– Охват услугами сети МФЦ на текущий момент – 92%, сегодня на базе МФЦ организовано предоставление 333 государственных, региональных и муниципальных услуги, – сообщил министр 11 февраля, на пресс-конференции по итогам работы многофункциональных центров. – В 2021 году в МФЦ обратились более трех миллионов получателей услуг, что на 800 тысяч больше, чем в 2020-м год.
Среди новых задач, по словам Льва Решетникова, – услуга печати бумажного сертификата о вакцинации против COVID-19 и противопоказаниях к вакцинации. В филиалах МФЦ Новосибирска «Зыряновский», а также Бердска и Искитима появилась возможность получения биометрического загранпаспорта сроком на десять лет без помощи профильных сотрудников МВД.
В планах на ближайшие 5 лет – дальнейшее развитие МФЦ в городах и селах области.
Ремонт в 2022 году запланирован в филиале МФЦ Татарского района и в филиале Новосибирска «Площадь Труда», в 2023 году – в Карасукском и Куйбышевском филиалах, в 2024 – обновление филиалов МФЦ в Мошковском и Чановском районах, и в 2025-м – в Купинском, Маслянинском и Барабинском.
Совершенствование системы голосового обслуживания стало одной из главных задач на 2022 год по развитию МФЦ региона.
– Сегодня голосовой помощник «Николай» уже консультирует жителей региона по 31 направлению, и в будущем мы планируем обучить его новым навыкам – осуществлению предварительной записи граждан и идентификации заявителя. В настоящее время «Николай» может проконсультировать заявителей по 2% услуг, но в планах на 2022 год – достигнуть показателя в 40%, – отметил министр.
В планах – сделать опцию по отслеживанию графика загруженности филиалов в реальном времени в приложении 2ГИС. Кроме того, в 2022 году планируется расширить услуги, оказываемые в МФЦ: филиалы смогут предоставлять услуги Пенсионного фонда, Федеральной налоговой службы, а также вести прием заявок на газификацию и догазификацию домовладений.
