На компромисс или на таран?

Управляющие компании и собственники жилья: ответственность должна быть обоюдной

Разногласия между жильцами и управляющими компаниями — один из самых горячих поводов для обращений в редакцию. Как быть, если размеры сборов увеличиваются без ведома граждан? Причем значительно.

«Мы собираем деньги на текущий и капитальный ремонт несколько лет. К примеру, с трехкомнатной квартиры причитается приблизительно 650 рублей в месяц. Расценки работ по текущему ремонту завышены. Так, подвальные двери в подъезде приобретены жильцами за свой счет, а их установка, судя по перечню работ, обошлась в 28 320 рублей». Это фрагмент письма, которое мы получили от жителей дома № 43/1, расположенного на улице Степной в областном центре. Под письмом — более 50 подписей.

К слову, этот дом «прославился» в 70-е годы, после того как пострадал от крушения самолета, протаранившего фасад. Историю авиакатастрофы старожилы помнят до сих пор: что и говорить, стресс и ущерб были колоссальные. Идут ли в сравнение современные заботы и жилищно-коммунальные конфликты?.. Больше всего людей волнует даже не цена той или иной услуги, а подозрение, что их объегоривают.

О «золотых» дверях и горячих ваннах
В беседе с корреспондентом жильцы многострадального дома поведали подробности дела.

— Две двери, размещенные в подвале, раньше стояли на входе в подъезд, — рассказали они. — Это самые обычные двери. Мы, жильцы, их покупали. Неужели переустановка обошлась так дорого? Информация о расходах обнародована за подписью «совет дома», но, наверное, стоило провести общее собрание, прежде чем принимать решение о таких тратах? И еще: можем ли мы узнать, сколько денег и на что именно уходит? Управляющая компания далеко, а специалисты ЖЭУ все время заняты, разъяснений добиться трудно.

Еще одно яблоко раздора между собственниками и УК — долги за горячую воду, израсходованную на общедомовые нужды. Жильцы дома теряются в догадках и не понимают, о каких нуждах идет речь. С холодной водой все более-менее ясно — она может идти на полив клумб, тротуаров и газонов. Но неужели кто-то принимает ванны в местах общего пользования? Получается, законопослушные граждане, установившие в квартирах счетчики, платят не только за себя, но и за соседа, который льет воду бесконтрольно и потребляет ресурсы сверх норматива? С такой несправедливостью наши читатели не согласны, поэтому суммы, прописанные в графе «о. д. н. — горячая вода», выплачивать отказываются. Из принципиальных соображений.

Жить в доме и быть свободным от дома — нонсенс
О том, как и у кого можно получить информацию о расходах по текущему и капитальному ремонту, рассказала Елена Долгонева, начальник планово-экономического отдела ЗАО «МКС-Новосибирск» — компании, в управлении которой находится дом № 43/1. По словам Елены Сергеевны, обращаться нужно не к работникам ЖЭУ, а непосредственно в управляющую организацию. Можно отправить заявление по почте, обычной или электронной, и затребовать акты выполненных работ, локальные сметы. Ответ придет на обратный адрес, указанный в письме, или через ЖЭУ. При желании можно приехать за ответом лично, встретиться со специалистами и получить дополнительные разъяснения.

Председатель коллегии адвокатов «Форум» Павел Яровой уточняет: все вопросы по оплате коммунальных услуг должны решаться на общем собрании собственников помещений. А поскольку граждане участвуют в таких мероприятиях не слишком охотно, собрание может быть проведено заочно. Имеет ли право совет дома представлять интересы собственников и подписывать акты выполненных работ? Да, имеет. Согласно статье 161.1 Жилищного кодекса РФ, если в многоквартирном доме не создано ТСЖ, если он не управляется жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, на общем собрании собственников должен быть избран совет дома.

Совет обеспечивает выполнение решений, принятых на собрании, выступает с предложениями о порядке пользования общим имуществом, планировании и организации работ по содержанию и ремонту общего имущества, контролирует выполнение работ и оказание услуг по управлению домом, содержанию и ремонту имущества, следит за качеством выполненных работ и оказанных услуг. Наконец, отчитывается о проделанной работе на общем собрании собственников помещений. Таким образом, совет дома является исполнительным органом, представляющим интересы жильцов в периодах между собраниями. В любом случае информацию о расходах — о том, куда и на что были потрачены деньги, — можно запросить в управляющей компании. Эти данные должны предоставляться по требованию собственника.

Хозяева квартир, в свою очередь, обязаны оплачивать «коммуналку» своевременно и в полном объеме. Если возникают сомнения, что коммунальщики взимают плату незаконно, нужно действовать не сгоряча, а хорошенько разобраться в ситуации.

— Жить в многоквартирном доме и быть свободным от правил, установленных в доме, нельзя, — напоминает Павел Яровой. — Размер тарифов и нормативов, оплата расходов на общедомовые нужды, капремонт — все это, действительно, очень сложные вопросы, и они решаются на федеральном и региональном уровнях. Но игнорировать ту или иную графу в платежке я бы ни в коем случае не посоветовал. Если вы хотите проверить, законно ли взимаются оплата за ту или иную услугу, обратитесь в управляющую компанию. Пусть вам предоставят документы, на основании которых вы платите, скажем, за горячую воду, потребленную на общедомовые нужды, или за ремонт лифта. Специалисты обязаны показать вам эти документы и дать пояснения. Если вы не доверяете управляющей компании и пояснения вас не устраивают, сделайте копии предъявленных официальных бумаг, например сфотографируйте. А затем покажите независимым экспертам. Обратитесь за консультацией к юристам или в жилищную инспекцию. В этом году мэрией Новосибирска создан новый контролирующий орган — муниципальная жилищная инспекция. Основной его задачей является контроль за соблюдением прав и законных интересов граждан в сфере жилищно-коммунального хозяйства.

КСТАТИ
Воскресным утром 26 сентября 1976 года пилот самолета Ан-2 протаранил жилой дом в Новосибирске по адресу: улица Степная, 43/1. Покружив над городом, самолет спикировал на пятиэтажку и врезался в дом в районе лестничной клетки между третьим и четвертым этажами. В стене образовалась двухметровая брешь. Обломки авиамашины рухнули на землю и сгорели, в доме возник пожар. От ожогов, ударов и прыжков с балконов пострадали 11 человек. Пятеро, включая пилота-камикадзе, погибли. Расследование показало, что в подъезде дома жила супруга летчика. Незадолго до происшествия она решила расстаться с мужем, ушла и забрала ребенка. Пилот решил свести счеты с жизнью и отомстить одновременно, но никого из его родственников в момент катастрофы дома не оказалось.
По материалам Интернета