Сергей СКРЫЛОВ: «Интернет не заменит почту»

Свой профессиональный праздник — День российской почты — почтовики отмечают в этом году 14 июля. О том, чем живет сегодня предприятие в Новосибирской области, рассказал директор Новосибирского филиала «Почты России» Сергей СКРЫЛОВ.

— Верите ли вы, что Интернет заменит почту?

— Не верю. Сейчас мы наблюдаем обратную картину — объемы корреспонденции за счет роста деловой переписки из года в год только увеличиваются, благодаря развитию интернет-торговли стремительно растет объем международных посылок. Кроме того, мы вводим услуги и сервисы, которые высоко востребованы клиентами. Это, например, банковская Почтовая карта, которая выдается бесплатно. Мы начали выдавать ее в ноябре прошлого года, и за столь короткий срок количество активных пользователей карты в Новосибирской области превысило 2,5 тысячи. Или такой новый сервис, как срочные безадресные переводы, когда клиент сам выбирает удобное для получения перевода «Форсаж» почтовое отделение из подключенных к услуге.

— Как новосибирская почта сегодня решает кадровые вопросы?

— В сельской местности нехватка кадров у нас бывает редко — люди дорожат своей работой. Так, в Карасукском почтамте нет ни одной вакансии. А вот в Новосибирске дела обстоят иначе. Дефицит кадров в ряде отделений обусловлен тем, что при нашем нынешнем уровне зарплат у новосибирцев значительно больший выбор рабочих мест. Новосибирский почтамт, в свою очередь, принимает меры по привлечению на работу сотрудников. Он активно сотрудничает со службой занятости, выпускниками учебных заведений, распространяет объявления о вакансиях в СМИ и на почте. Для студентов у нас есть хорошая возможность работать неполный рабочий день, совмещать учебу и работу. Пока вакансии существуют, наша первостепенная задача — обеспечить бесперебойную работу почтовых отделений. Для этого мы прилагаем максимум усилий: направляем для работы в отделениях сотрудников аппарата управления почтамта, перебрасываем работников из других отделений, бывает, временно приходится вводить сокращенный режим работы отделения — до решения кадрового вопроса.

— Ожидает ли сотрудников почты повышение зарплат?

— Мы сами с нетерпением ждем решения этого вопроса. Поскольку собственных средств на повышение заработной платы работников у ФГУП «Почта России» нет, предприятию необходима государственная поддержка.

— Как сегодня меняется формат обслуживания на селе?

— Сегодня происходит отток населения из сельской местности. Это общероссийская тенденция для почты означает падение объемов оказываемых услуг на селе. Мы обязаны доставить почту в каждый населенный пункт минимум три раза в неделю и четко следуем этому правилу. А вот форматы обслуживания в некоторых селах мы изменили — теперь ряд почтамтов с марта-апреля 2013 года обслуживают эти села передвижными почтовыми отделениями. Это позволяет нам улучшить качество сервиса, сельское население теперь имеет возможность получить новые виды услуг. Плюсы нового формата успели оценить и жители малонаселенных деревень, где никогда не было почты. В перспективе на базе «передвижек» гражданам могут оказываться государственные и муниципальные услуги по принципу «одного окна», таким образом доступность услуг жителям области обеспечивается независимо от места проживания.

— Впереди День российской почты. А кто он сегодня — почтовый работник?

— Сегодня предприятие «держится» именно на своих работниках, труд которых зачастую героический. Чего стоит только доставка почты на селе. Этой зимой, когда был небывалый уровень снега, почтальоны на лыжах, а где-то чуть ли не ползком пробирались в деревни, чтобы доставить письмо, газету или продукты — ведь бывает, что на селе кроме почты нигде нельзя купить еду. В Довольном у нас есть почтальон, которая в свои 72 года до сих пор доставляет почту на велосипеде! Ее активности и оптимизму можно только позавидовать.

Пользуясь случаем, поздравляю своих коллег, почтовиков, с нашим праздником — Днем российской почты! Желаю им здоровья и семейного благополучия! И отличной работы — на радость нашим клиентам!

— Что ждет предприятие в ближайшем будущем?

— Недавно во ФГУП пришла новая управленческая команда с намерением сделать почту современным модернизированным предприятием, повысить качество сервиса, вывести в число передовых. На все эти преобразования необходимо время, и я уверен, намеченные планы будут реализованы.

ФАКТ
Появление регулярной почты в России связано с указом 1740 года: согласно этому документу почтовые конторы появились во всех главных городах провинций и уездов