Пациенту Климу полтора года. Папа привел его плановый медосмотр и третью прививку АКДС. В 29-ой поликлинике мальчика наблюдают с самого рождения. Родители отмечают перемены в медучреждении.
«Регистратуру переделали, думаю, теперь побыстрей будет. Бывало, очереди скапливались. А так все чистенько, хорошо, ребятишкам нравится», - рассказал папа пациента Егор Гирич.
Трехлетняя Настя любит в поликлинике так называемую «зону комфорта». Здесь удобные диваны, игрушки, можно посмотреть мультфильмы. Но сегодня не до этого. В руках у девочки - самая важная книжка. Это путевка в детский сад.
Процесс уборки игрушек в детском саду Настю не пугает. Обещает хорошо спать и дружить с ребятами. Но знает, сначала надо несколько раз сходить к врачам. Пока это лор - первый доктор из списка.
«У меня двое детей, практически с открытия поликлиники наблюдаемся здесь. Нам очень нравится. Стало очень удобно, много информации, очень легко разобраться, везде указатели. Нравится новый колл-центр», - говорит мама пациентки Татьяна Бартули.
Звонки теперь не отвлекают регистраторов. Для четырех отделений поликлиники создали общий колл-центр, записывают по единому телефону. Скоро можно будет записаться и с помощью инфомата. Готовят к запуску электронную очередь. Регистратура после ремонта стала «открытой». Здесь нет привычных окошек, к которым надо наклоняться, чтобы задать вопрос и услышать ответ. Медицинские карты переместили в картохранилище, работают с ними отдельные специалисты.
«Каждый участок имеет свое место на полке, с индикацией цветом, буквенными обозначениями. Это намного облегчает и сокращает время поиска амбулаторной карты. Такая же индикация присутствует как на карте, так и на стеллажах. Соответственно, документы, необходимые на прием, собираются в тару, которая имеет такое же цветовое и буквенное обозначение», - рассказала заведующая поликлиническим отделением №3 городской поликлиники №29 Оксана Бушуева.
Организация рабочего пространства - процесс творческий. Улучшают сообща. Уже второй год в медучреждении внедряют бережливые технологии. Успехи признали на всероссийском уровне. И первой в стране 29-ая получила статус «эталонная поликлиника». Пока каждую неделю сюда приезжают коллеги из Новосибирска и области. Но уже скоро опыт наших медиков будут перенимать и делегации из других российских регионов.
Все выпуски новостей телеканала ОТС, а также программы «Итоги Недели», «ПАТРИОТ», «Экстренный вызов», «Пешком по Новосибирской области», «ДПС – Дорога. Перекресток. Судьба», «От первого лица» выложены на сайте YouTube.
