Когда исчезнут очереди?

Ажиотаж в управлении ФРС постепенно идёт на спад

Страсти в фойе Управления Федеральной регистрационной службы по Новосибирской области разгорелись в начале мая. Новосибирцы, желающие узаконить свои права на недвижимость, занимали очередь задолго до «первых петухов», а затем, прорвавшись в помещение управления, многоголосным хором, эмоционально жестикулируя, дружно обсуждали злободневные вопросы: кто виноват в ажиотаже и что делать?

Сумятицу в некогда слаженную работу регистраторов и клиентов внесла новая компьютерная программа. Не секрет, что прежде чем воспользоваться плодами технического прогресса, надо их попробовать «на вкус». Для обучения персонала управления основам нового программного обеспечения, естественно, потребовалось время. Причем свою непосредственную обязанность — регистрацию сделок и оформление пакета документов — специалисты управления выполняли без каких-либо серьезных проволочек. Но наши люди ждать не любят, особенно когда дело касается таких жизненно важных вопросов, как купля-продажа квартиры или ипотечный кредит. Так, буквально на пустом месте, и возникла проблема — очередь.

Чтобы как-то разрядить сложившуюся ситуацию, руководитель Управления Федеральной регистрационной службы по Новосибирской области Владимир Мельниченко и заместитель главного государственного регистратора Новосибирской области Александр Волошин согласились пообщаться с горожанами по «прямой линии». В течение часа к ним с вопросами обратились десять человек. Главное, что волновало всех без исключения дозвонившихся, — когда в управлении юстиции исчезнут очереди?

Отвечая на этот вопрос, Владимир Мельниченко уверенно пообещал, что подобная ситуация со столпотворением в фойе управления нормализуется через две-три недели. Уже сейчас, чтобы сбить накал страстей, прием граждан ведется до семи вечера. Кроме того, восстанавливается система предварительной записи, когда все желающие могут заранее спланировать свой визит к специалистам управления, а не создавать ажиотаж, стоя в бесконечных очередях. Пенсионерка Светлана Сергеевна подняла, на ее взгляд, весьма щекотливый вопрос, касающийся спекулянтов, торгующих очередями. Она очень эмоционально рассказала Владимиру Васильевичу, как пыталась урезонить этих людей, «зарабатывающих черные деньги на чужих проблемах». Упрекнула Светлана Сергеевна и охранников управления за то, что те вступились за спекулянтов и не допустили, чтобы народ выгнал их из очереди. «Может, и они в доле?» — предположила пенсионерка.

— Я впервые слышу, что наши охранники защищали пойманных за руку спекулянтов, — сказал Владимир Васильевич. — В управлении юстиции работают опытные сотрудники, которые, я уверен, не пойдут на сделку с совестью. Что же касается барыг, торгующих очередями, то отрицать не буду, есть такие люди. На днях я обсуждал эту проблему с прокурором Центрального района Юрием Кондратьевым. Чтобы искоренить спекуляции, мы уже пробовали выдавать людям талоны, но эти «предприниматели« тут же стали их перепродавать особо нетерпеливым гражданам. Самое интересное, что охрана не может привлечь спекулянтов, потому что люди, стоящие в очереди, отказываются давать письменные свидетельские показания. Вот и получается, что заявление писать никто не хочет, а воздух сотрясать все горазды.

Один из самых волнующих горожан вопросов звучал так: «Будут ли из-за новой компьютерной программы нарушаться сроки регистрации ипотечных сделок?» По словам Владимира Мельниченко, регистрация ипотечных сделок проходит в течение двадцати дней, и введение новой программы никак не влияет на увеличение этого срока. В чрезвычайных ситуациях, когда люди обращаются за помощью с воплями «деньги горят», регистрация длится пять-шесть дней. В других случаях поступивший к регистратору ипотечный пакет документов рассматривается уже на третий день. Поэтому бить тревогу «ипотечникам» не имеет смысла.

Много вопросов у горожан было по поводу получения оперативной информации, которая касается непосредственно оформления документов. Например, где можно узнать, готово ли свидетельство о государственной регистрации на купленную квартиру или нет. Раньше на все эти вопросы отвечали сотрудники справочной службы, сейчас всю информацию можно получить, позвонив в приемную руководителя управления. А справочная служба в скором времени начнет работать в прежнем режиме. Кроме того, Владимир Мельниченко полностью поддерживает предложение горожан о создании при управлении специализированной службы, которая занималась бы оформлением пакета документов для последующей сдачи его в УФРС. На сегодняшний день подобные услуги новосибирцам оказывают многочисленные агентства недвижимости. Естественно, в агентствах эта услуга платная, а специалисты управления юстиции обещают помогать всем желающим безвозмездно.

Между тем…

На недавней сессии городского Совета депутаты обратились к министру юстиции РФ Владимиру Устинову и полпреду по СФО Анатолию Квашнину по поводу ситуации в УФРС по Новосибирской области, а также признали обращение депутата Эдуарда Кожемякина депутатским запросом.

Страсти, вызванные очередями в Федеральной регистрационной службе по НСО в начале мая, не могли оставить равнодушными представителей депутатского корпуса. Депутат Эдуард Кожемякин решил оформить свое отношение к проблеме в форме депутатского запроса. Текст запроса к руководителю УФРС по НСО Главному государственному регистратору НСО Владимиру Мельниченко следующий: «В СМИ была напечатана статья о больших очередях и всех неудобствах при обращениях граждан в Управление Федеральной регистрационной службы по Новосибирской области в целях государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним. Прошу Вас дать пояснения по данному вопросу и принять все меры по ликвидации очередей и улучшению качества обслуживания граждан при регистрации ими прав на недвижимое имущество и сделок с ним».