А теперь пожалуйте на персонификацию

«Ветеран» — страница для старшего поколения

Как восприняли пожилые люди очередную новацию властей

Коридоры возле этих кабинетов никогда не бывают безлюдны. Идут сюда за разными пособиями и выплатами в основном люди немолодые. У этого потока свои приливы и отливы. К 1 октября схлынула волна «отказников» от загадочного по своей сути соцпакета. Причем для многих цена вопроса — 20 рублей, которые с 1 января будущего года станут добавкой к личному бюджету. Ну, не ездит человек на электричке, на что предусмотрены эти 20 ежемесячных рублей, вот и выстаивает в очереди. Где за полчаса обернется, а где и полдня простоит. Да и сами работники отделов пособий и компенсационных выплат к концу приема устают донельзя.

Короткая передышка закончена. Теперь очередная новация — с нового года субсидии за жилищно-коммунальные услуги будут идти не перечислениями в ЖЭУ, минуя субсидируемого, а будут перечислены на персонифицированный счет, то есть на его сберегательную книжку. Ах, у вас ее никогда не было?! Что ж, заведите.

— Книжку я купила, — сказала мне Анастасия Михайловна, сидевшая на скамеечке в коридоре администрации Заельцовского района и, видя мое удивление, пояснила: — Ну, положила на книжку десятку, но больно долго все оформляли. Нет, очереди никакой не было.

— А я вообще не понимаю, зачем мне надо было делать копию книжки, — сказала другая женщина из очереди, — с первого дня, как я ушла на пенсию, деньги мне перечисляют на книжку, и все данные в компьютере есть.

Имя-отчество собеседница называть не стала, но сообщила, что ей 81-й год, что во время войны она работала на эвакуированной из Ленинграда «Светлане», ветеран труда (50 лет трудового стажа), вдова участника войны.

— И я должна ходить, сидеть в очередях…

Заельцовский отдел пособий и компенсационных выплат завершал мой пятничный маршрут по городским районам. Ходила с целью посмотреть, как обстоят дела в разных географических точках, и, если что замечу ценного, рассказать, чтобы этим могли воспользоваться другие. Ведь субсидии на оплату жилищно-коммунальных услуг в нынешних условиях — явление положительное, направленное во благо малоимущим, облегчающее бремя расходов не на роскошь, а на мало-мальски сносную жизнь на своих квадратных метрах. И по возможности делать это надо, не унижая людей до крайности.

Первый шаг — информированность по поводу очередных нововведений. Большинство получает информацию от знакомых, некоторые приходят для уточнения в отделы пособий. В Центральном районе соответствующее объявление на видном месте, периодически к очереди выходят сотрудники и дают разъяснения. Прием здесь ведут каждый рабочий день с 9 до 17 часов. В четверг оставалось человека четыре, а время уже истекло, но приняли всех. В пятницу в Заельцовском районе все было проще: вышла из зала заседаний, отведенного для приема, женщина в пальто и берете и бодро скомандовала: «Все по домам!»

Со слов начальника отдела мэрии по работе с ветеранами и инвалидами Валерия Волошина знала, что в самом большом по населению Ленинском районе отдел пособий и компенсационных выплат ведет прием с восьми утра до семи вечера все рабочие дни. На деле все обстояло несколько иначе. Искомое учреждение находится в доме N 29 по улице Станиславского. Отыскать вход помогает женщина, которая с ходу спрашивает:

— Вы одинокая? Сегодня наш день!

Оказалось, что по пятницам принимают документы от тех, кто живет в квартире один. Ну, раз так удобнее — на здоровье! Разъяснений по этому поводу на досках объявлений я не нашла, зато уразумела, что работа начинается не с восьми, а с девяти часов и заканчивается в пять. В целом же общение сторон проходило так: сидящих в очереди возле ближнего от входной двери кабинета попросили перейти в другой коридор и немного подождать, а пока понесли в тот первый письменный стол из третьей комнаты. Народу было десятка полтора, и никто передислокацией не возмущался. Может быть, одиноким предоставлялась возможность пообщаться между собой, тем паче — дома разговаривать не с кем.

Вообще, в этих своеобразных «клубах общения» можно услышать уйму интересных и полезных вещей. Например, про то, где ксерокопия обойдется за рубль двадцать («у НИИЖТа», в «Бирюсинке»), или про то, что «здесь терпимо, а вот моя приятельница живет в Кировском районе, так там ужас какое столпотворение!» Поехала в Кировский и поначалу подумала, что не в тот коридор свернула: увидела только двоих ожидающих! Нет, в тот — на каждой двери к ручке было привязано упрятанное в полиэтилен полотнище, на котором черным по белому написано: «Приема нет!» Более мелким шрифтом на доске объявлений значилось, что прием ведется три раза в неделю — в понедельник, среду и четверг. При таком раскладе до 15 декабря завершить переоформление документов в крупнейшем районе города могут и не успеть.

Для тех, кого касается персонифицирование субсидий, сообщаю, что приходить надо с паспортом, ксерокопией первой странички сберегательной книжки (не годится только книжка со «срочным вкладом» — в этом случае надо завести новую, десятирублевую), и еще нужно предъявить расчетный лист начисленной вам последней субсидии.

В Центральном районе за помощью в разъяснительной работе обратились в районный совет ветеранов, информацию разместили во всех ЖЭУ, появились объявления у подъездов домов.

В понедельник я все же поехала в Кировскую администрацию. Десять утра. Коридоры полны. Очередь стоит и к журнальному киоску: можно сделать ксерокопию здесь.