Новосибирск 3.9 °C

Город, где люди не успевают распаковать чемоданы

06.11.2004 00:00:00

Именно о таком мечтает голодный риэлтер

Обмен квартиры обычно превращается в вялотекущий ужас. Например, мои родители, проделав это один-единственный раз в жизни, немедленно заявили, что больше они на это не пойдут ни за что, и вот уже 25 лет стоят на своем. Я прожила в состоянии обменной лихорадки полгода — причем не в качестве квартировладельца, а в качестве «риэлтера». Повторять этот опыт мне тоже не хочется. Да, за шесть месяцев я заработала около пяти тысяч рублей и приобрела ценнейший опыт. Но стоило ли это времени, сил и нервов? По-моему, нет.

Кто кого облапошил?

В народе бытует две прямо противоположные точки зрения на сотрудников агентств недвижимости. Первая — «доверься профессионалам». Приди в агентство, заплати денежку — и все тебе будет в наилучшем виде. Потому что у них опыт, потому что у них база данных, потому что у них все схвачено, а если (упаси судьба) совершать сделки с недвижимостью самостоятельно — злые люди обязательно облапошат, и останешься ты без денег и без квартиры. Второе мнение — что как раз агентство и облапошит, оставив голым и босым, что риэлтер спит и видит, как бы заграбастать квартиру клиента.

Первый миф развеивается сразу. Помилуйте, откуда взяться профессионалам, если объявления о наборе риэлтеров в рейтинге вакансий в бесплатных газетках идут третьим пунктом после «девушек» и распространения чего-либо с рук? Только выглядеть они могут по-разному. Лично мое объявление, например, обещало работу в офисе крупной фирмы, обучение и достойную зарплату. Кстати, наврали только на 25 процентов — по части зарплаты. Потому что агентство на самом деле оказалось крупным. Со стажем и именем, офис действительно был и группу новичков из 20 (!) человек в течение десяти дней учили… основам бизнес-психологии. Иными словами, «как захомутать клиента». И еще чуть-чуть про оформление договоров и юридические основы сделок с недвижимостью. После чего устроили экзамен и допустили к работе.

Дилетанты глупее, но честнее

Мы думали, что мы для самостоятельных действий на рынке недвижимости еще слишком молоды и зелены, но, как оказалось, большинство сотрудников нашего отдела на тот момент работали в агентстве по 2–3 месяца и не сильно от нас отличались. Еще через пару месяцев в штат впрыснули очередную порцию новичков, потому что средний срок работы в нашем агентстве не превышал полугода. Естественно, назвать нас «профессионалами» можно было только в страшном сне. Нет, безусловно, где-то они есть — настоящие риэлтеры, досконально знающие рынок, понимающие клиента и имеющие ответы на все квартирные вопросы. Но я, систематически контактировавшая с коллегами из многочисленных конкурирующих фирм, почему-то нарывалась всегда на таких же дилетантов, как и я.

Но, по крайней мере, дилетанту не придет в голову обманывать клиента или фирму, в которой он работает. Потому что для того, чтобы «чистенько» провернуть махинацию с жильем и не попасться, надо быть профессионалом такого класса, который всему этому риэлтерскому детскому саду и не снился! А профессионалов «такого класса» на рынке настолько немного, что в расчет их можно не брать. И они, кстати, и без того неплохо зарабатывают, и у них нет нужды рисковать биографией.

Их много, а город один

А обычному, рядовому сотруднику агентства надо лишь одно — чтобы вы купили, продали или поменяли квартиру и чтобы вас, желающих это сделать, было как можно больше. Гораздо больше, чем сейчас. Потому что риэлтеров много, а город на всех один. Считайте сами.

Точное число агентств недвижимости, работающих в Новосибирске, назвать сложно. Лично я насчитала двести тридцать четыре. Это как минимум. А скорее всего, их еще больше. Есть крупные, есть совсем махонькие, которые без лупы не разглядишь. Для полуторамиллионного города — пожалуй, многовато. А количество агентов? Их подсчитать еще трудней. Но специалисты утверждают, что для того, чтобы агентство худо-бедно окупало себя (аренда офиса, реклама, услуги юристов и так далее), работать должно минимум 12 человек. Так что на наш город должно приходиться около трех тысяч риэлтеров. По одному на пятьсот человек «населения». И из этой цифры надо еще вычесть тех несознательных граждан, которые ищут варианты обмена самостоятельно или покупают жилье «от производителя» — то есть у строителей. Что остается? Слезы. А ведь всем риэлтерам, как ни странно, хочется кушать. А где взять еду?

Допустим, вы купили квартиру за миллион рублей и заплатили за услуги агентства четыре процента — то есть сорок тысяч. Риэлтер получит, скорее всего, процентов 15–20, то есть шесть-восемь тысяч. И будет кушать целый месяц. (Не жирно ли, спросите? Да нет, не жирно — средний уровень заработной платы в Новосибирске, по данным за первое полугодие 2004 года, — 6475 рублей). А потом? Потом надо устраивать новую сделку. В каждой сделке участвуют две стороны, и путем простого арифметического подсчета получается, что для того, чтобы не дать армии риэлтеров умереть с голоду, каждый порядочный человек просто обязан раз в двадцать лет купить или продать квартиру через агентство недвижимости. То есть семье из четырех человек придется делать это раз в пять лет. А теперь внимание, вопрос: с какой частотой средняя семья из четырех человек меняет квартиру?

«Я по объявлению!..»

И вот тут агентство недвижимости начинает разыгрывать свои комбинации. «Это клиент думает, что он хочет поменять квартиру. На самом деле он хочет улучшить свои материальные или жилищные условия». Эту странную мысль нам вбивали в голову на курсах обучения. С жилищными-то все понятно, а вот мысль о том, что обмен квартиры — способ получить какое-то количество наличных денег, приходит в голову не всем и не всегда. К этой мысли потенциального клиента надо подтолкнуть. И на двери подъезда появляется объявление об обмене, якобы частное (они специально пишутся от руки). Например, такое: «Куплю трехкомнатную квартиру в вашем доме или поменяю на трехкомнатную плюс доплата». По идее, нуждающийся в средствах клиент видит это объявление, и ему немедленно приходит в голову мысль, что если обменять его «трешку» в центре на «треш ку» же где-нибудь подальше, да еще получить денег… ого! И он, наивный, звонит, и спрашивает: «А где ваша квартира?» Да откуда я знаю, что он имеет в виду, у нас в базе тридцать тысяч квартир? — но виду не подаю, потому что если сразу сказать, что это агентство, то клиент немедленно бросит трубку, поэтому надо до последнего прикидываться частным лицом, параллельно выведав как можно больше сведений о квартире звонящего. А потом, когда выяснится, что вариантов «прямого обмена» нет (а куплю-продажу клиент не хочет), аккуратно спросить телефончик («вдруг появится интересный вам вариант, мы тогда позвоним»). Все, в базе уже не тридцать тысяч квартир, а на одну больше. «Прямой обмен», как же! Даже если в базе и есть два клиента, которые просто созданы друг для друга, ни один риэлтер в здравом уме и трезвой памяти их между собой сводить не будет. «Обмен» — это продать одному и купить у другого. Потому что клиенты, созданные друг для друга (если они в здравом уме), немедленно сговорятся между собой напрямую и «кинут» агентство по полной программе, не заплатив причитающихся процентов со сделки. А вы бы что сделали на их месте?

Все клиенты — сумасшедшие!

Хотя насчет здравого ума клиентов — тоже тот еще вопрос. Квартира — это наше все, поэтому среднестатистический «обменщик» даст сто очков форы любому среднестатистическому пациенту психушки. Основной критерий «съезда крыши» — катастрофическая переоценка своей квартиры. Своя квартира идеальна. Всегда. Ну и что, что десятый этаж без лифта — зато какой чудесный вид из окна! Панельный дом на краю географии, тридцать лет без капремонта? Зато пять минут от остановки! А что трубы текут и от обоев осталось одно воспоминание, так это вообще не имеет значения — все равно новые жильцы будут делать ремонт «под себя». А хотим мы за всю эту двухкомнатную благодать всего ничего — однокомнатную, любую, но только чтобы хорошую (у метро, в кирпиче, средний этаж и «чистенькую», то есть после ремонта… и чтобы кухня не меньше девяти метров). Плюс доплату. Потому что мы ведь отдаем «двушку»! (Кстати, в базе данных было написано, что меняют на «однокомнатную, любую»… так что этот вариант мы вычеркиваем как нереальный, какой идиот вообще внес их в базу? Ах, это же была я…)

Сделки совершаются на небесах!

Я проработала риэлтером полгода. За это время мне удалось продать одну квартиру. Чудом удалось, надо заметить! И, по-моему, это не браки, а сделки с недвижимостью совершаются на небесах. Потому что на земле, где каждый пятисотый — риэлтер, где агенты определяют стоимость квартиры, листая газету, а в газету попадают данные о квартирах, выставленных на продажу полгода назад, где в одну сделку по купле-продаже умудряются быть замешанными до пяти конкурирующих агентств, где нельзя верить ничему, включая базу данных, где «профессионалы» — дилетанты, а клиенты — сумасшедшие…

В общем, если вам удалось обменять квартиру — благодарите судьбу! А если вы только планируете сделать это… мой вам совет — возьмите отпуск за свой счет и сходите поработать риэлтером. Недели на три, этого достаточно. За это время вы освоите юридические азы, более-менее сориентируетесь в ситуации на рынке и совершите массу звонков по объявлениям, которые (как окажется) дали другие агентства. А потом — идите домой, садитесь за телефон и ищите варианты самостоятельно. Пары недель активной деятельности должно хватить. Тем более, что риэлтер на вашем месте сделал бы то же самое. А обменяв, наконец, квартиру, вы можете считать себя профессионалом покруче многих. Потому что большинство свежеиспеченных риэлтеров покидает квартирный бизнес, так и не совершив ни одной сделки. И освобождает места для новых, желающих за хорошую зарплату поработать в офисе крупной фирмы. Городу требуются риэлтеры!

Вам было интересно?
Подпишитесь на наш канал в Яндекс. Дзен. Все самые интересные новости отобраны там.
Подписаться на Дзен

Новости

Больше новостей

Новости районных СМИ

Новости районов

Больше новостей

Новости партнеров

Больше новостей

Самое читаемое: